任职资格
1、女性，年龄23-30岁
2、文化程度：大学专科及以上学历
3、具有良好胡沟通技巧，较强的公关能力，应变能力
4、具有良好的英语水平者优先

岗位描述
1、协助经理收集、整理、审核会员入会合同相关资料,并确认会员卡号、姓名、照片等信息一一对应
2、做好合同的拆分工作，原件一式两份，其中一份交给财务部门保存，另一份通知销售转发给会员，复印件市场部存档
3、负责会籍转让、变更、遗失补办相关手续的办理，以及按时催缴会员年费、余款等相关费用
4、发放会员卡、入会合同及会员礼盒等,并确认签收；
5、按会员的要求开具发票，确认好发票的抬头、日期、金额等信息交付财务部门
6、开票后做好登记,并和会员确认是否邮寄发票并确认由会员本人签收
7、协助经理做好会员意见的收集及满意度的调查，将客户投诉及时反馈到部门,做好回访,并月报投诉处理情况
8、为会员提供咨询、指引等日常服务,维护会员与球会的关系,促进互动与交流
9、每月底整理出下月过生日的会员名单,并通知到各部门，在会员生日、节假日时送上祝福
10、通过短信平台、信件等方式,把俱乐部的信息、活动及进度有效的传达至会员,并收集会员的反馈
11、协助经理完成会服部工作报告，即入会情况并做好资料留存工作。