最近球具零售业的负面报道过于夸张，但我们写的都是有事实根据的。 　　迪克公司解聘了500名PGA专员，缩减了高尔夫业务；泰勒梅运营有所下滑，辞退了部分员工，关掉了Adams门店，后续很可能还有所动作；卡拉威产品的售价和利润均有所提高，相比其他厂商可以扬眉吐气，但和自己相比，第二季度同比下跌8%。 　　行业的形势并不乐观。 　　如今不是高尔夫球具业的黄金年代。对于小型高尔夫制造商和零售商来说，现在的情况是前所未有的糟。就连业界的巨擘也承认当前的环境面临着挑战。笔者并无宣告业界死亡的意思，也不认为全美所有的专卖店都是一片萧然。 　　下面让我们重温下当前行业面对的难题： 　　=来自易趣及制造商的官方商城等网络营销商的不公平竞争； 　　=新品生产周期缩短，旧款商品价格不断下降，球具利润空间不断减少； 　　=顾客习惯从手机等上网终端了解球具信息，很少到店了解新产品； 　　=美国中产阶级收入水平和数量都在下跌； 　　=部分消费者找不到现场体验与到店客户服务的价值所在 　　=部分消费者不相信客户订制服务有任何价值 　　=部分消费者会到店进行试打，但上网购买球杆 　　总的来说，制造商在开辟新的经商模式（如网络直销），消费者习惯也不断在发生变化。消费过程从实体店转向互联网，从而使专卖店和消费者的距离越来越远。因此，零售业必须进行改革。 　　尽管全球消费者习惯在不断发生变化，美国的专卖店似乎还能保持互联网消费兴起前的平均水平。但零售市场和10年前比较已经有了巨大的变化。当前的高尔夫商业模式已不再一成不变。要么改革，要么成为优胜劣汰的受害者。没有其他选择的余地。 　　解决之道 　　发现问题，还要解决问题。 　　零售店往往要遵守最低营销价规则，但网络经销商往往会打破这一行规，使得零售店无法与网售的价格竞争。 　　那么专卖店如何才可以吸引从易趣等网购网站吸引消费者到店消费呢？ 　　各位读者可以先看看以下选项： 　　=终身免费检查及调整杆面角与底角 　　=一年一次免费更换握把服务（预算紧张的专卖店可以仅免手工费） 　　=优惠的练习场会籍 　　=免费教球课程 　　=买球杆时可获得免费挥杆指导 　　=每购买一组铁杆便可免费在当地球场打一场球 　　通过这种简单的、相关的、低成本的服务，不但可以另消费者网购前再三考虑，同时还能将他们培养成专卖店的回头客。 　　还可以尝试开交流晚宴，探索新产品和新科技、教客人了解新的木杆和铁杆产品、提供当季的茶点，这种宴会厂商肯定是会支持的。讲解球的飞行路径，挥杆法则...和当地顾客交流的话题和方式几乎是无限的，有了交情，自然客似云来。 　　每家专卖店的规格和地段都有所不同，但最重要的还是零售商能够正确理解当地市场，识别那些能上门购买，提供高价值的顾客，并相应调整经营方式。 作者: Tony Covey