高尔夫球场、球杆、球员与“球”，四个元素缺一不可。其中，高尔夫球的角色很重要，但是综观各家厂商给的数据，却也最糊弄消费者。有些厂商对外号称自家球既可打远，控球性最佳，不过能打远，上果岭还会停球，不禁让人想起中国古书有位矛跟盾的卖家！ 市场里，有人喊了起来：“各位，你们看到没有？我手中的这支矛，是世界上最锋利的矛，不管什么东西都能刺穿。”看热闹的围上来，有几人接过长矛开始讨论着价钱。 这人又拿起一块盾牌说：“各位，先不忙着看矛，我手中这面盾牌神奇，再尖锐的东西，也刺不穿。”群众听得出神，纷纷拿起矛和盾仔细比较，有人还掏钱包，准备买下这两件宝物。 此时有位小孩天真地问：“叔叔，如果拿你的矛去刺你的盾会怎样呢？”人群响起哄堂大笑，卖家顿时哑口无言，面红耳赤的溜走了。 这是战国时代韩非子说的一段故事，也是“自相矛盾”的由来，但花花世界讲真话和讲谎话的人到处都是，真话有时听起来像是假话，假东西宣传彻底，越看还越像是真的。 回到高尔夫行业，看似有钱人群聚的世界，却是最难做的一门生意。主要原因是服务的对象都是有钱人，而绝大多数有钱人的财富，都是省下来的。买东西、甚至订球场，一定是货比三家，甚至比个三十家。 众所周知，高尔夫行业的开办门坎高，一座球场得花上一、二十亿，一个练习场也要准备个几千万，就连开家专卖店，进货看不到什么东西，都已经花了几百万元。至于在台湾的品牌厂商，鲜少有营销能力，总以为营销就是卖东西，年度营销计划根本就是年节促销活动。 在这种上游品牌厂商的产品少信息，没宣传，只促销的现况，下游的用品专卖店没有办法靠服务赚钱，通常只能比价钱。走进一家专卖店，讲得出球杆特性的没几人，甚至讲的特性，连店员自己都不相信。 难怪有消费力的球友，到卖店想买个服务，却只能沦落到比价钱，而比价刚好又是这些有钱人的专长，恶性循环下，原本应该由退休职业选手，或专业教练服务的PRO（Professional）Shop，几乎成了天天周年庆、跳楼大甩卖的叫卖场。 下游的专卖店没利润，先裁员工，后关店。上游的品牌商找不到肯进货的卖店，只好不停换业务经理。仔细一看，某业务前年在甲家品牌商，去年在乙家，今年又换到丙家，换老板比卖东西简单，成了台湾高球品牌业务员不能说的秘密。 曾见过某代理商，连产品说明书写错了都不知道，还说顾客太啰唆。天晓得该代理商连自己新进的产品都没有充分使用了解，就堂堂上市，难怪有错都不知道。替该代理商封了个“待你伤”别号。 当越多人打高尔夫，对相关信息的需求就会越殷切，代理商如果不能好好把握这样的教育、宣传机会，台湾的高尔夫永远是在原地踏步，当然生意也可能就只是如此。您可以不认同这些看法，但请不要用“待你伤”的态度对待高尔夫。 至于球的好坏究竟如何？据一位龙头厂商酒后吐真言：“不管什么品牌、型号，一号木杆的飞行距离差距不会超过五码，上果岭那杆才会有差别，球皮比较会磨损的，确实比较有齿轮效应。” 作者： 罗裕霖