日本有一句话:“一个人的经历可以由他的脸上看出来。” 可能您会觉得夸张,而在本间高尔夫工作了33年，负责球杆维修的若杉进先生则说: “一个高尔夫球手的经历可以从他的球杆上看出来。”因为球手握杆的方法、击球的方法和球杆修理的方法, 由他们手执球杆的那一天开始，这些习惯和倾向, 已经反映在球杆之上了。例如在柿木球杆的全盛时期, 因木制的柿木杆底部分容易被磨损，要把开球杆突了出来的金属部分拿去修理的这支球杆的主人, 可能是有压低杆头、以杆跟击球的习惯。而不同国家的球手亦有不同的特点, 例如韩国的球手, 他们热衷练习, 而且大多是力量型球手,因此, 他们的球杆往往比日本球手的磨损得快, 经常需要更换杆头和杆身。 若杉经常说: “自己认为完美的维修并不算维修。” 在修理球杆时, 不可以擅作主张。修理不是 “完全改变”球杆, 而是要将它“恢复原状”。一支已经被球手适应了的球杆, 就算它经过修理之后,对球手来说它仍然是不可取代的。所以, 我们在修理球杆的过程中就算遇到必须要改变的地方, 亦不会忽视客人的要求, 这是由若杉率领的维修队伍的宗旨。 接下来, 让我们回顾一下若杉加入本间高尔夫之后，酒田工厂发生的变化。 若杉于1973年加入本间高尔夫, 他是年资最长的成员之一。当时, 大家在神奈川县横滨市鹤见区一个不足100人、偏向于家庭式运作的工房中工作。同年, 日本的经济经历了因石油价格的变动而带来通货膨胀的冲击, 它由快速成长阶段步入稳步成长阶段。当时一般打工的人只有大概5万円的起薪点, 但是一套16万円的本间高尔夫球杆却卖得满堂红，对若杉来说, 那是一个如梦般的年代。而当时, 计算若杉在内, 负责修理的员工有5个人, 仍然是低层员工的若杉, 只是负责一个叫「卷皮」(用皮革将杆身手柄部分卷起来)的工作, 那个时候连橡胶手柄都还未流行。到了现在, 我们的酒田工厂有14名常驻修理员工, 一星期可以维修200多支球杆。在今年春天, 我们在韩国的代理店内开设了维修厂房, 开始拓展海外市场。