除了要对国内高尔夫消费者的基本状况有所了解外，还需要进一步对高尔夫产品专卖店消费品市场的消费者进行深入的调查研究，因此，特意到深圳博尚高尔夫专卖店等店铺进行实地访问调查。在深圳实地访问调查中，一共调查了10家高尔夫产品专卖店，南山4家，福田2家，罗湖4家。以下表格2是这10家高尔夫产品专卖店消费者的一些情况。 表格2 高尔夫产品专卖店消费者情况：

内容	情况
店铺位置	高尔夫俱乐部有3家，练习场2家，购物街1家，大型商场4家
经营性质	连锁经营的有3家，其余均为个体经营
店铺面积	30～60㎡有6家，60～120㎡有3家，120～200㎡有1家
经营时间	1～3年的有3家，3～5年的有5家，5～10年的2家
员工人数	1～3人的2家，3～5人的有4家，5～10人的有5家
员工文化水平	初中及以下21.2%，高中或中专50.85%，大专以上27.95%
交易客流量	日均10人以下的有2家，日均10～20人5家，日均20人以上的3家

表格3 10家高尔夫产品专卖店的基本情况：

内容	情况
店铺位置	高尔夫俱乐部有3家，练习场2家，购物街1家，大型商场4家
经营性质	连锁经营的有3家，其余均为个体经营
店铺面积	30～60㎡有6家，60～120㎡有3家，120～200㎡有1家
经营时间	1～3年的有3家，3～5年的有5家，5～10年的2家
员工人数	1～3人的2家，3～5人的有4家，5～10人的有5家
员工文化水平	初中及以下21.2%，高中或中专50.85%，大专以上27.95%
交易客流量	日均10人以下的有2家，日均10～20人5家，日均20人以上的3家

从表格2可知，高尔夫产品专卖店消费者也是主要以男性为主要，女性只占小部分，且在这些男女消费者中，大部分都是30～50岁年龄段为主。在访问的消费者中，绝大部分的球龄是1～5年。在客源方面，占了一半的消费者以上是中国大陆的，其次是韩国、日本和台湾，也有少部分欧美消费者。在购买高尔夫产品中，占了37.2%是购买球杆和球包，而服装鞋子占了27.89%，其他产品所占比例较少。在消费金额情况方面，有七成以上是在100～2000元。在影响消费者购买高尔夫产品的因素中，消费者对产品的质量是最为看重的，其次才是品牌、价格和外观。 另外，在调查的10家高尔夫产品专卖店的基本情况中，有四成的专卖店店铺选择在大型商场（如调查到的深圳海岸城Callaway专卖店），有五成的专卖店是高尔夫俱乐部或练习场附属经营的。在经营性质中，只有3家是连锁经营的，其余7家均为各个经营。而且，60%的专卖店的店铺面积是在60㎡以内，60～120㎡有3家，大型的很少，由此可知目前我国高尔夫专卖店大部分都是小规模经营。在员工文化水平方面，一半以上都是高中或中专，大专以上不到30%，文化水平有待提高。在交易客流量方面，50%是在日均10～20人，日均20人以上的较少，从此可知交易客流量比较少。 由于高尔夫进入中国的时间较晚，因此高尔夫市场营销也还处于尝试和探索阶段，缺乏实践的经验，与国外的高尔夫市场营销相比，还存在着一定的差距。在今次高尔夫产品专卖店消费品市场营销调查中，发现我国高尔夫产品专卖店大多数开在球场，球场外较少，并不成规模，品种较少，场地面积小，营销方式和观念还处于传统和以往当中。 因此，根据今次实地访问调查所得到有关高尔夫产品专卖店消费品市场营销的实际情况和所存在的问题，我对目前高尔夫产品专卖店消费品市场营销提出以下几点建议： 1．产品规划与资源整合 高尔夫专卖店内部产品的整体规划与有机结合有着重要的作用。以最好的方式把高尔夫产品专卖店消费品市场的所有资源进行整合，有利于最大限度利用有限的资源，获得更大更多的利益。 2．宣传与推销 高尔夫产品专卖店应当通过宣传把自己的产品和服务介绍给消费者，是消费者了解自己的产品，并在消费者心目中树立良好的形象。同时，可以通过宣传与推销建立起高尔夫专卖店的品牌，是消费者接受并承认这个品牌。要做到这一点，就必须运用广告和媒体等传播手段。 3．品牌建设 一个具有高品牌权益的企业不仅有着高水平的消费者品牌知晓度和忠诚度，还有着极高的信誉，这就使企业降低了营销成本，提高了产品价格，同时也有利于企业开展品牌拓展。要使高尔夫产品专卖店持续、快速地发展，就必须建立一个优秀的专卖店品牌。 4.体验营销 体验营销就是营销策略的一种创新。新经济时代的到来，体验营销早已渗透到许多企业的营销战略里，但对于高尔夫市场来说，体验营销的运用还处于萌芽阶段，并且缺乏规范的理论指导。高尔夫专卖店体验营销就是以高尔夫专卖店的产品为载体，以消费者为中心，创造出能够使消费者参与的活动并值得回忆的感受。其最终目的是让消费者通过体验高尔夫，享受高尔夫，使消费者形成再体验并最终形成消费。 作者：徐志峰