在南京又一个PM2.5严重超标的天气里，背着球包走来的李俐诺带着一脸灿烂的笑容，漫天的雾霾似乎顿时消弭于无形。很难想象，这名25岁的年轻姑娘已经是一名资深高尔夫球教练，从学生时代起就陆续拥有江苏省职业高尔夫教练证、中高协中级教练证、中高协裁判证，目前正在考心理咨询师证以及TPI体能教练认证。这位处女座女孩，独立却不叛逆，不断进取却又不失快乐，爱美却端庄大方。她就像高速运转的永动机，不知疲倦地学习和工作；她又像一株腊梅，越是严寒越是奋发，傲雪凌霜质高洁。她活出大部分女生都想要的状态，漂亮、独立、开心生活，有追求的目标并为之不懈努力。 　　自从2007年接触高尔夫球，至今已经整整8年，8年的时间，李俐诺从一名高尔夫专业的中专生，到一名18洞球场的球童，如今是身受球客信赖的高尔夫教练。一路走来，把学习当作乐趣，是她不断前进的动力。她是高尔夫球场上的“学霸”，如今，依然在不知疲倦地学习，学习…… 　　自小独立，8岁踩着小板凳上灶热汤 　　由于家里的经济不富裕，李俐诺自小就非常独立，学习、生活，把自己安排得井井有条。 　　6岁那年，李俐诺第一次上炉灶的时候，还需要借助于小板凳，因为煤气灶比她高。她踩着小板凳，终于高过了煤气灶，“感觉汤热了，再把煤气灶关掉。”不仅学做饭，才在上学前班的李俐诺还自己洗衣服，包括冬天穿的羽绒服。 　　初中的时候，由于从家到学校比较远，为了上学方便，她一个人住到离学校比较近的蒋王庙，吃饭、洗衣服就更得靠自己了。虽然比较辛苦，但是自小就培养出的独立的生活和思维能力，也让这个女孩对待生活非常乐观。 　　到了初中毕业的时候，她就想着，如果选择中专的话，就可以早点工作，只需要两年就可以自己挣工资。于是，李俐诺果断地放弃了高中。 　　中专里专业很多，到底选择什么专业呢？ 　　也是一个偶然的机会，一天，李俐诺正在看电视，拿着遥控器调台的时候，发现一场正在进行的高尔夫比赛，就津津有味地看了下去。那时候她还不懂高尔夫，平时身边接触的比较多的是诸如羽毛球、乒乓球、篮球这些运动。虽然没有接触过高尔夫，但是感觉高尔夫可以锻炼身体，也比较好找工作，将来发展的方向也比较多。自此，她的世界就是这个小白球和大片的青草地。 　　那个时候，李俐诺还不叫李俐诺，她叫李卉。 　　“卉就是青草，说起来，我跟高尔夫真的很有缘。”李俐诺说，现在这个名字是工作以后改的，也是为了工作而改的，“俐是伶俐的俐，诺则代表学员的需求就是我的承诺。” 　　学生时代，立下了当教练的目标 　　都说良师益友利于行，李俐诺的学生时代，最感激两位老师，一个是初中的英语老师，一个是中专时候的班主任。而她走到今天，也是深受这两位老师的影响。 　　“我的初中是在锁金村的十三中分校念的，教英语的倪玲娣老师，是我的人生中启发最大的一个老师。倪老师非常质朴，记得最清楚的是，当时她带我们三个毕业班，一个班四五十个学生。中考前考试也多，她能连夜把试卷批出来，第二天再给我们讲评。”倪老师的敬业态度感染了学生李俐诺，可以说，李俐诺在工作和学习中如此之拼，也是尽得老师真传。 　　倪老师平时对学生的要求也非常高。经历过初中的人有体会，背英语比较痛苦，李俐诺和她的同学们也不例外，学生背不好，老师也一直陪着。一天，倪老师的一句话让李俐诺非常难受，她说“你们不好好背书，我拿自己的时间来陪你们学、陪你们背，可是我的女儿还在家等我烧饭给她吃呢！” 　　李俐诺心里特别难过，“不好好读书真的对不起老师，也对不起自己，我初中毕业时，学得最好的就是英语。其实学生和老师，就像学员和教练，如果学生喜欢这个老师，那么老师所教的这门课程肯定不会差。” 　　李俐诺从内心深处被倪老师感染了，当年那个心思细腻的小姑娘，如今依然是一个需要用心去感动的人，“从小到大，关心的我人很多，但真正能走进我心里的，只有我的英语老师。她告诉我，做任何事情必须用心、必须努力。我也觉得，只有通过自己的努力才能改变自己的命运。自从学习高尔夫之后，就拼命地学习、练球，练球、学习。” 　　李俐诺在中专时候的班主任也是一位非常敬业和正直的老师，只要学生努力，就会给学生机会。认真学习的李俐诺如鱼得水，不仅成绩第一，比赛、评优样样不落。 　　也是在中专时代，李俐诺开始为自己设定一个又一个的目标。 　　刚开始学习高尔夫的时候，李俐诺经常到白马高尔夫练习场练球看着练习场爆棚的球客，以及非常多想学球的人，她又定下了一个目标，“当时一个星期两节实践课，两个半天都在这儿练，我就在就想，如果有一天能来白马做教练的话，该有多好！” 　　中专毕业前，老师希望李俐诺能报考南京体育学院的高尔夫专业继续深造。以她的成绩，考试十拿九稳。但是，李俐诺思来想去还是放弃了，一来她一心想早点工作挣钱，同时，上大学的费用也是当时的她负担不起的。 　　2009年8月，李俐诺正式告别学生时代。在告别学生时代之前，她考到了江苏省高协认证的职业高尔夫教练证。 　　身兼三岗 她的“大学时代”很充实 　　实习的时候就在钟山球场，工作也理所当然留在了钟山。钟山球场，应该可以算是她的大学时代。在钟山的5年，她除了工作，就是学习，期间不仅考到了中高协初级教练证、裁判证，还通过远程教育拿到了行政管理的大专文凭，以及一生受用不尽的知识和经验。 　　刚开始工作的时候，李俐诺的目标是赶快进组，“当时是实习球童，合格了才能进组，也就是正式球童，只有进组才能开始升级，从D级、C级、B级到A级，一路走过，最后被评为优秀球童。” 　　球童是一个非常辛苦的职业。李俐诺的升级之路也不是她口中的短短的这句话这般简单。除了做球童，为了学到更多的技能，她还要做球童培训和接待，“乘着年轻的时候多学习，为以后挣更多的钱打基础啊！” 　　而球童、球童培训和接待，三个岗位一身而兼，同时在做。“做球童时，很多客户会点我教他们打球，接待是一些集团接待，主要是接待很多重要的贵宾，球童培训也一直在做。新球童刚开始来的时候就是一张白纸，什么都不懂，要从基本的高尔夫基础知识，到球车的驾驶与使用，还有安全意识、场地的服务技能，包括礼仪技能等，都要教给他们，还要带他们跑步练体能。那时候一期时培训二三十个人，一年三期，一共培训了14期。” 　　刚开始工作的那几年，李俐诺的时间都是在球场，几乎每天都是从上午8点半工作到下午6点，下班之后去练习场练球到9点多。一天中，在球场最长的纪录是从早晨6点到晚上11点50，“ 那应该是2012年的一天，早晨6点就下场了，上午接待了一个打9洞的客户，刚结束，有一个散客要正常出场，又服务了18洞，回来又有接待，一直到晚上。记得那一天从家走得特别早，回家特别迟。“ 　　虽然已不做球童，但李俐诺依然感慨球童的辛苦，“记得有个月我一共跑了40场，其中客户点场就有25场。球童就是天天在场上跑，只要客户要打球，无论是雨天、雪天、大风还是烈日，球童都必须在一旁服务。如果客人的时间和球童就餐的时间冲突的话，球童可能吃不到饭，或者自己带一些吃的。做球童的这几年我脸上都是印痕、晒斑，肤色不均匀，现在脸上的皮肤才好了一些。而且长期都在场地上不停的跑、晒，身体也确实有些吃不消，尤其对女孩子来说。球童就是一份非常辛苦的职业，但是也很锻炼人，能学到很多。我当时没有考虑过是不是很辛苦，我只是考虑我每天该干什么，只要我认真地去做了，就会很开心。” 　　技术积淀 开始往教练方向发展 　　在做球童的时候，她已经成为一名潜在的教练，或者说，一个“准教练”。 　　一天，李俐诺作为球童陪着一个会员下场。在观察了两个洞后，李俐诺告诉他，如果采取她的方式打，可以保证18个洞至少减10杆。 　　李俐诺教了他最基本的知识，比如握杆、球场攻略、战术技术、攻果岭等，还有打斜坡球时如何使用球杆、如何去握杆，用什么技术，球击出去之后如何观察等。可能是被李俐诺自信的口气震慑，这名会员还真听取了这些建议。在前九洞时，他打出了＋17，经过调整，后九洞打出了＋7，少了整整10杆。 　　不仅靠技术让球客折服，李俐诺的一板一眼也征服了一些不合作的会员。 　　2012年的一次下场，李俐诺服务的一个客户要求跳洞，这是球场的规定所不允许的，李俐诺自然拒绝了这一要求。 　　“当时本来我们是4人组，但是其中有两个人要去吃饭，就拆成了两人组。而在前面的却是个完整的4人组，这两人组就被那4人组给堵住了。当时，我服务的那个客户就非要跳到别的洞去打。”李俐诺就下车了，因为对于不遵守规定的会员可以拒绝提供服务。所幸，这个要跳洞的会员没坚持太久，最后还是遵守球场的规定按顺序打完。 　　当他们结束18个洞回到出发台时，李俐诺的心里有些打鼓，“其实还是有点担心会得罪这个客户。结果他真的跟出发员说，他的球童不好，也就是我。我当时特别紧张，因为出发员是可以管理球童并且开出罚单的。但是他紧接着的一句话让我松了口气，他告诉出发员，对我不满意的原因是我不同意他跳洞。这其实就是在帮我说话了，因为发生争执的时候遇到了球场的巡场，他可能也是担心我会受罚。我其实还是希望尽量能够双赢，客户也满意，球场的规定也可以遵守。” 　　更让李俐诺出乎意料的是，这位差点被拒绝服务的会员还告诉出发员，第二天下场依然指定李俐诺作为球童。 　　这件事，更坚定了李俐诺严谨的态度。 　　当她把球童、接待、培训专员这三种活儿都做得没有再发展的空间时，她又想学习新的知识， 做一名高尔夫球教练。 　　攒钱考试 拿到一个又一个资格证 　　这个时候的李俐诺，已经拥有江苏省职业高尔夫教练和中高协初级教练证，但是她想考的中级教练证却一年一年拖了下来。 　　考证需要花一大笔钱，那李俐诺一直没攒够考中级证的钱。考初级教练证，要去山东南山参加为期一个星期的培训、考试，吃饭住宿都在南山，连同报名费在内都是自费，一共花了8000元钱。而考中级教练证，也是这儿，但是需要花10000多元，这笔钱她一直没攒到，直到前年底开始当教练、收学员，她才有这个能力，其实应该说是财力，去考中级教练证。 　　现在，她手上已经攒下了各类资格证，但是很少有人知道，这些证真的是一点一点“攒”起来的。 　　“我工作以来挣的工资都花在各种考试上，攒点钱，考一个，再攒点钱，再考一个。从实习开始挣钱，就没再花过家里的钱。”李俐诺笑着说，年轻的面庞上闪动着点点自豪，“2010年，工作存了一年的钱才开始学习大专的课程，接着又存了一年的钱去考了中高协的初级教练证。本来2013年就可以考中级教练证，但是当时没有钱，一直拖着没考。又想着再考一个裁判证，2014年就先到珠海考到了中高协的裁判证。” 　　来白马普罗高尔夫学院之前，李俐诺身上已经没有一点积蓄。当了教练之后，收入开始多了一些，她又开始了新一轮的考试升级，“我在学院收到学员之后的报酬是我本科的学费，来到学院的前半年，由于业绩第一，挣到的这笔钱终于去考到了中高协的中级教练证。” 　　现在，李俐诺是白马普罗高尔夫学院比较受欢迎的教练之一，她一个月最多上过60节课，一天最多上过7节课，“那天从早上到晚上没有休息过，一节课接着一节课排下来，每节课一个小时。而在教学中，也不可能时间到了马上就结束，要让客户感觉，我是提供了超越他期望值的服务，我是在认真对待他的教学，那肯定是要稍微多花点时间去和客户沟通。” 　　耐心认真 给学员带去高尔夫的乐趣 　　从学生时代的实习开始，李俐诺就开始从事服务行业，她觉得，服务行业中最重要的就是耐心。在白马，通过聊天和沟通，不少球客都成了她的学员，工作人员都跟她开玩笑，“许多万年冰山都被你融化了。” 　　李俐诺笑着说，这也不是特异功能，只要还是要善于与人交流、沟通，有几个老客户，都是自己主动去和他们交流，但是却是不带目的的交流。她的理念就是，希望学员能感受到高尔夫这项运动的乐趣。 　　“我做过很长时间的接待，从心理学角度说，如果一上来就提出教他们练球，是不妥当的。并不是每个人都需要教练去教，或者他们可能正需要安静的练球，如果旁边来了一个人，说你这个动作不对，应该如何如何，就算不招致他的反感，也可能会因为不习惯新的动作而打不好。”李俐诺说，所她跟客户一开始就是简单的沟通，“先让客户知道我的身份，我是这里的一名教练，如果要学球可以来找我报课。” 　　一天晚上，李俐诺下楼到练习场一层时，看到一名球客正独自在楼梯口靠左的一个打位里练球，这个打位位置稍偏，旁边的灯都被关掉了，显得有点落单。李俐诺就很平常地打了声招呼，“你怎么一个人在这儿练？” 　　这位球客抬头，像孩子一样笑了，然后就和李俐诺聊起来。后来他说，觉得李俐诺特别有亲和力，容易接触，再后来就成了李俐诺的学员。 　　“他当时就是不会打球，球无法飞起来，他只练短切杆，切球速度很快，但是他打球根本没有真正去享受高尔夫。比如，今天要打一小时的球，他就抓紧这一个小时拼命地把更多的球给打出去，完全扭曲了高尔夫的乐趣。打高尔夫球，并不是打出去的球越多越好，这不是运动的目的，而是你要学如何去打，如何才能达到运动的效果。”李俐诺说，虽然这位球客打了很多年的高尔夫，但是很多动作都不对而且很顽固，很难纠正，其中仅最基本的握杆就教了至少100多遍，反复讲、反复练。 　　屡错屡教，屡教屡错，这位会员自己都有点不好意思，“教练你要有耐心，我这个动作很顽固，我也很想改，我正在努力，一定努力。” 　　李俐诺笑了，“我是很有耐心的，我最怕学员没有耐心好好学，怕学员觉得可能改不掉痼癖动作而中途放弃。打高尔夫球是一项特别需要耐心的运动，比如，现在给你一盒球，30颗，第一颗球纠正过来了，第二课就可能又忘了，于是就要不断的调整。后来终于纠正过来了，现在他的每一杆都能飞起来，比之前进步得很多，球能够正常的起飞，高度、距离都很好，挥杆的姿势也比较流畅。” 　　这也让李俐诺觉得很有成就感。 　　实现目标，在当初立下志愿的地方 　　这名为了工作改名的姑娘，本名与高尔夫有缘，工作与白马更有缘。 　　刚开始学球的时候，在白马练习场练球的李俐诺最大的梦想就是，成为教练。如今，她终于在这儿实现了这个目标，“特别感谢普罗高尔夫学院给了我平台，感谢院长的器重和培养，让我有机会可以发挥自己的教学水平。” 　　李俐诺很乐于帮助别人，因为在这儿，她也被别人热情的帮助过。 　　除了给学员教课，李俐诺在每个月中还有很多不去收费的单课时，“比如球客第一次来上课，我教他打球，这需要花一些时间，但是我不会去收费。因为教练和学员需要互相了解，如果觉得我教得好，可以再到我这边报课。” 　　当她也是新手，不会打球的时候，这里的球客指点过她。 　　“上学的时候，到白马练习场练球，那时候没有经济能力请教练，我都是跟着在这里的学姐后面学，向来打球的球客请教。当时就在看，这么多打球的人，谁能教我呢？我请教的第一个球客，现在是70多杆，水平非常高，那么多打球的人里面，数他打得最好。”李俐诺说，如果诚心向别人请教一个问题，别人没有理由去拒绝你，何况又是一个十几岁的孩子，“那时候才16岁，中专一年级，我就很虚心的去请教，那位球客也很热心地教我。” 　　成长路上遇到非常多的热心人，李俐诺感动的同时也用相同的方法回馈需要她帮助的人。 　　不仅尽心地对待新学员，对于老学员，李俐诺也在尽力维护，“学员购买了我的课程之后，如果到期了，再找我学，在时间允许、不影响给别的学员授课的情况下，还是尽力去教，但是花的是额外的时间。就像我初中的英语老师，老师本来可以正常下班，但是由于我们没有背好书，还要多花时间陪我们，这是一样的道理。希望通过我的努力让更多的人能感受高尔夫的乐趣。” 　　开心，快乐，尽最大的努力做好每一件事，对得起每份工作，是李俐诺的做事的信念，“我没有那么好的经济条件，可能也不是非常优秀，但是我会以我现有的条件尽力去做到最好。其实任何事情都是可以争取的，只要努力，就可以改变生活和命运，但是要踏实，一步一个脚印地往前走，终有一天会实现当初定下的目标。”