工作职责：负责球童团队的管理、培训与会员差点系统的运营工作 1、细化服务颗粒度，通过赋能、授权，提升团队综合素质。 ● 连续四年球童服务团队好评率＞97.5% 2、完善考核体系，打造积极、高效、团结的组织。 ● 连续三年服务团队人员流失率＜8%； 3、优化培训流程，组建内部兼职培训团队，降低培训成本。 ● 三年减少新球童培训时长总计约：7300小时； 项目经历： 2013-2017 连续五年负责世锦赛汇丰冠军赛的志愿者管理工作

工作职责：主管分部：球童部、出发站、球车库、更衣室、接包处 1、高效完成一线服务团队的组建与服务技能提升工作。 ● 半年内球童团队规模扩充54%、培训通过率＞ 93% ● 球童服务好评率由88%提升至95% 2、规范球场预约与下场流程，提升运营效率，协同赛事部策划并组织各类赛事与活动，有效增加打球场次。 ● 全年赛事增加12场，森林球场年度接待场次增涨13% 3、优化部门管理制度、建立科学的绩效考核体系。

工作职责：全面负责运作部的整体运营、管理与发展工作 1、经营成果 ● 球场年接待量连续三年（21-23）增涨超8% ● 练习场：策划半山俱乐部VIP会客厅产品，年度创收102万 ● 更衣室：策划尊享更衣柜租赁产品，年度收入增加33.6万 ● 球道卖店：变革经营策略，实现收入年增长超50% ● 协同会员部：完成会籍销售四年（20-23）累计超150张 2、客户满意度 ● 球童服务好评率连续三年（21-23）达98% ● 球童年度点号总场次三年累计增涨超120% ● 两年内（22-23）球场慢打投诉率减少80% 3、策划创新 ● 策划并执行2023年首届中国艺术家高尔夫联谊赛

工作职责：1、参与中职院校教学设计，培养高尔夫服务型人才，向一线高尔夫球会输送专业服务人员。 2、主导拓展合作渠道，提升项目知名度、 推动高尔夫行业人才储备的可持续发展。