工作职责：主要负责球童日常监督管理与新球童的培训工作。 1、组建培训员团队并带领团队进行新球童培训工作，共计培 训球童203人，培训通过率93%，有效减少培训时长共计约 7300小时。 2、设计修改球童等级考核制度，建立公平合理的绩效考核方 案，4年内球童流失率平均为25.5%。 3、完善球童规章管理制度，选拔球童组长，建立自上而下的 管理团队。注重球童对客服务品质，提升球童服务质量，4年 内的客户好评率稳步提升，2017年好评率达到99.5%

工作职责：主管部门：球童部、出发站、球车库、更衣室 1、主导球童部服务团队的搭建与培训建设工作，提高服务质量，提升客户满意度。 ● 两年内将球童服务好评率由88%提升至95%、球童点场率提高100% 2、调整与完善Tee Time预订与派发制度，有效提升球场运作效率。 ● 一年内提高球场接待率13%，2019年18洞全年均轮次增加1450场 3、完善管理规章，降本增效。 ● 精细化管理部门内部各项耗材，规范工作标准，制定跟踪详细的各项评价指标，两年内将球车维修成本减少25%

工作职责：主管分部：出发站、球童、练习场、更衣室、接包处、球车库 1、全面提升球童服务水准，打造青岛地区一流服务团队 ● 两年内球童服务好评率提升至96%，球童点号年度提升120%； 2、优化预约以及下场派发效率，提升Tee Time利用率。 ● 合理管控球场打球速度，有效控制打球时长，显著减少球场慢打率； 3、带领练习场拓展市场，创新经营策略。 ● 练习场各季度收入稳步增长，年度收入年增长10%；

工作职责：1、更衣室升级改造项目。 ● 重塑高尔夫文化：布展高尔夫礼仪文化墙、结合会员荣誉与俱乐部传统赛事，打造专属文化空间； ● 高端洗护服务升级：联合会员自理品牌，定制高尔夫客户专属香氛洗护套装，全面提升客户体验； ● 增值产品商业化：推动会员尊享更衣柜的销售，首年销售56个柜体，创收33.6万元； 2、练习场改造升级项目。 ● 价格体系重构：优化会员/散客/企业团体收费结构，实现年度营收提升30%； ● 推动智能化升级：重新布局打位设计，完成23个打位全自动化升级； ● 增加营收模式：策划VIP包房"高尔夫+商务社交"场景解决方案，包房首年收入102万元； 3、主导高尔夫球道卖店改造 ● 调整"轻资产运营"方案，将自营调整为内部承包，通过保底租金+流水抽成模式，首年实现扭亏为盈，创收10万元；

工作职责：1、深度参与中职院校教学管理，培养高尔夫服务型人才，向一线高尔夫球会输送专业服务人员。 2、制定并执行人才培养计划，确保学员具备行业所需的专业技能和服务意识。 3、拓展合作渠道，提升项目知名度，推动高尔夫行业人才储备的可持续发展。