工作职责：主要负责球童日常监督管理与新球童的培训工作。 1、组建培训员团队并带领团队进行新球童培训工作，共计培 训球童203人，培训通过率93%，有效减少培训时长共计约 7300小时。 2、设计修改球童等级考核制度，建立公平合理的绩效考核方 案，4年内球童流失率平均为25.5%。 3、完善球童规章管理制度，选拔球童组长，建立自上而下的 管理团队。注重球童对客服务品质，提升球童服务质量，4年 内的客户好评率稳步提升，2017年好评率达到99.5%

工作职责：主管部门：球童部、出发站 1、主导球童部服务团队的搭建与培训建设工作，提高服务质量，提升客户满意度。 2、调整与完善Tee Time预订与派发制度，有效提升球场运作效率。 3、高尔夫赛事工作的安排和执行，球童部日常管理工作安排， 出发站运营和管理，带领和指导下属完成阶段性工作计划。

工作职责：直管部门：出发站、球童、练习场、更衣室、接包处、球车库 协管单位：高尔夫专卖店、高尔夫球道小卖店 1、全面提升球童服务水准，4年内客户满意度稳步提升，球 童好评率自85%提升至97%，球童点号年度提升120%； 2、优化预订工作，提升Tee Time利用率，提高球场接待能力； 以高尔夫价值观为基础重塑俱乐部下场文化。 3、建立健全球场打球速度管理制度，有效控制打球时长 4、带领练习场拓展市场，创新经营策略，有效提高练习场各 季度收入，年度收入年提升10%；

工作职责：1、根据球会年度运营需要，制度高球运作部年度预算及经营策略，对各项收入、费用、利润等，根据淡旺季作出合理评估并作出经营方向判断； 2、协助总经理制定球会的长远发展规划，明确业务目标及市场定位。监控市场动态，及时调整经营策略，确保球场的持续发展与竞争力。 3、协助完善球场的品牌形象塑造与市场推广工作。制定并执行市场营销策略，提高球场的知名度和美誉度。

工作职责：1、根据球场运营需要，制定高球部年度预算及经营策略，对各项收入、费用、利润等，根据淡旺季做出合理评估病做出经营方向判断。 2、整体掌握部门各项目的运行情况，对发现的问题及时进行处理和调整。 3、梳理优化部门内部各项规章和操作流程，提高运转效率。 4、及时解决处理客诉，对会员与宾客提出的合理性建议进行整改，提升客户满意度。