工作内容：
负责公司客户服务工作，处理客户提出的问题，提供满意的解决方案，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理公司客户提出的咨询、投诉等问题；
- 接收客户需求，负责及时、准确地传递给日语客服小组；
- 对客户需求进行跟踪、记录，并按时反馈给客户；
- 根据客户需求，提供相应的产品/服务信息给客服小组；
- 负责协调、沟通客服小组，以确保问题得到及时解决；
- 确保客户满意度，并记录客户反馈信息；
- 负责与客户进行正常的沟通，了解客户需求，根据客户需求提供相应的产品/服务支持。
职位要求：
- 具有大学专科及以上学历，日语专业背景；
- 具备良好的沟通能力和语言组织能力，熟练掌握日语听、说、读、写能力；
- 具备良好的客户服务意识，具备一定的销售和市场营销经验；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，具备良好的抗压能力；
- 对客户服务行业有浓厚的兴趣，有相关的电话客服、网络客服、在线客服等从业经验优先。