1. 遵守球会各项规章制度，协助部门经理完成部门的各项工作；

2. 按公司的制度和规定办理并完成会员入会时的各项工作；

3. 按照制定的会员服务计划定期定时的向会员及客户提供专项服务；

4. 主动配合球会各部门解决任何客户投诉及客户与球会间的任何问题，并及时整理上

报至部门经理及球会总经理。所有投诉及反馈意见均应以书面形式给与答复。主动灌输信心给予会员及客户，球会的运作都是以会员利益为先的；

5. 了解并熟悉球会各项服务内容，规定及会籍知识等，认真解答所有客户的咨询；

6. 协助部门经理刊印并发放公司会刊，维护与更新公司的网页；

7. 维护与及时更新会员资料，严格保守会员资料机密，不得擅自将球会涉及会员及其

客户的资料泄露给第三方；

8. 协助部门经理计划所有会员活动，包括各项高尔夫商业活动及比赛。对于各项会员

高尔夫比赛应及时做好相应宣传及准备工作；

9. 在处理会员服务投诉时应团结同事，相互帮助，忌将不良情绪带入工作中；

10. 熟悉掌握球会会籍变更程序及收费标准，并在规定时间内办好所有手续；

11. 主动收集整理北京各高尔夫球场信息，并及时将信息上报给部门经理及球会总经理。

任职资格：

1、本科以上学历；

2、有会服、市场推广、销售或公关经验者；

3、具有令人愉快及开朗的性格，善于与人相处；

4、能与各阶层人士沟通，并能在最少监督下工作；

5、能熟练使用电脑处理文字及各种报表；

6、有强烈遵守公司各项工作流程的意愿。