2019-11-01
10次
客服人员
3千8-5千/月
五险一金
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基本信息
工作性质全职
职位类别行政专员 | 助理
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求22岁--30岁
招聘部门营运
工作地点99号兴义路(上海市/长宁)
联系方式
联系人:郑小姐  ( 联系我时,请说是在唐高网上看到的 )
联系电话:159****3165
职位动态
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简历处理率
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11-08 13:09
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职位描述
任职资格:
1.学历、专业知识 :大学专科以上,具有客户服务管理、营销管理、公共关系管理等相关专业知识,具有较强的沟通协调能力和服务意识
2.工作经验 :一年以上相关工作经验

工作任务:
1.对客户进行回访,如实记录客户反映问题
2.及时将客户反映的问题反馈给相关部门
3.督促解决客户反映的问题
4.处理客户的投诉,并及时反馈给相关部门,督促解决,并监控解决的速度和力度
5.定期对所处理投诉的结果进行汇总,上报经理
6.总结和分析客户的投诉、建议和意见,并提出改进方案
7.受理客户的咨询、报价、投诉事宜的电话接听,登记、整理相关信息,及时反馈给相关部门进行处理
8.客户服务相关资料、文件的归档管理
9.完成领导交办的其他工作
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