杰弗里•马萨雷利的演讲题目为《高尔夫球场建造工序》。演讲中，他主要讲述了高尔夫球场建造中“合理工序”的重要性。工序，是将复杂任务组织成符合逻辑原理的技术手段，并且要注意“重要的事情优先考虑”。在过去的25年中，杰弗里经历了超过40个球场的建造工序分工，他与与会者分享多年来的工作经验及一路走来学到的“惨痛教训”。每个项目都有其独特的挑战，没有两个项目的管理模式是完全一样的，并且几乎所有的球场都可以做的更好。 如果我们研究高尔夫球场项目开发过程中的最基本元素，我们可以看出一个明显的工序。就像是一列火车，每节车厢代表着开发过程中所必须的元素——概念、规划、建造、运营——这列火车开在“正确的轨道”上。 这些元素看起来很简单，而且似乎也很容易根据顺序来安排相关的工作。基础元素只有以上四个分类，很容易理清其逻辑路径。每种元素及其多项子分类从多方面来说都是很重要的，这能在工作进展过程中看见。在工作开始的初期会比较容易理出合适的工序，因为在概念设计阶段，我们的目光主要集中在如何开展基础元素的工作上。分类越简单就越容易设定正确的工序。 每个元素基本可以无限分解成各种细节以达到“合理工序”的定义要求。然而，分得越详细，就越难确定第一步应该做什么。 就好像火车头拖着煤车车厢、旅客车厢、餐车车厢以及卧铺车厢一样，高尔夫球场建造元素也有其逻辑顺序。我们并不能完全描述工序中的每一个元素，但是我可以参考我们在之前工作中已经掌握的经验和结论来制定相关的元素。例如，一般情况下煤车车厢位于发动机正后侧，就好像是造型工作要位于土方工作之后一样；发动机需要使用煤驱动，造型工作的开展需要有土方的支持。这些元素和逻辑是绝对的，因为第二项作业是基于前一项作业基础之上的。并不是所有的元素都是相互依赖的，但所有的元素都需在某一特定的时间内完成；有些元素必须连续性进行，有些元素可以同时进行。鉴定各个元素的定语以确定其与其他作业元素的关系，这是非常重要的。以下是一个高尔夫项目工序的典型例子： 一般来说，尽快开展相关作业是比较安全的，但是工序中各要素的工作量是需要花时间来确定的。“微软项目管理软件”是用于工序安排与工期安排的工具，它的系统假定所有的任务都是“尽早开始”。由于该理念在不同的应用领域中都被接受，所以被选用为该软件程序的系统默认值。这个假设给了我们一个出发点，但由于所有的项目不可能在第一天全部开始，所以我们需单独检查施工过程中可能遇到的每个单项。比如某些作业的工作量非常大，要求的工期及资源都会多一些。本项目中的例子是土方工作量非常大，所以基于土方工作的作业必须按照土方工作进度来安排其工序。 为将“长期的大量的”资源及“短期的少量的”资源元素融合在一起，我们使用了一个“领先与滞后”的概念，它表现为缓冲或间隔的时间段：这个时间段连接于某项作业的开始点或结束点，这样两项作业就能够按照它们的实际进度连续起来且不会受到其它项的影响。“领先”是指在某项作业进行的同时开始另一项作业，两项作业之间存在交叉施工的现象。“滞后”指的是在某项作业完成后下一项作业开始前留有一定的时间。 关于“为任何项目建立逻辑工序”，我最喜欢的概念是来自史蒂芬•柯维（Steven Covey）的著作《成功人士的七个习惯》。在书中他将他的原则概括为“先有目标而后行”，并将此运用到了他的生活当中。虽然他不是用在高尔夫球场建造上，但是这个原理适用于任何项目工程。 我们都知道，高尔夫球场项目开发的最终完成目标是进入运营阶段，这是每个开发商的首要议程。所以我们必须努力制定一个正确的路线并最高效地达到运营高尔夫球场的目标。在我们的工作当中，应确保我们的产品能够达到开发商的需求，这包括与他的宏伟开发目标、商业模式、设计战略、质量标准、球场可打性及可养护性相一致。新球场开发商或改造球场的业主方都期望他们今天的付出会收到以后长期的回报。作为开发队伍，我们不仅仅需要提供一个优质产品，同时也要提供一份能够将后期障碍最小化并尽快盈利的系统计划方案.