浅析高尔夫球场运作能力持续提高
作者:thomasgolf 来源:唐高网 日期:2014-10-09 浏览 26
第一,科学的管理时间        时间的约束对于高尔夫球场的运作活动影响很大,客户经常是随机到大的,这就带来了时间上的难度,特别要指出的是在过年过节等放假期间,经常会出现供不应求的情况,顾客的需求远远大于球场的接待能力。因此,为了更好地进行球场的管理,通过不同方法的时间管理是很有必要的。        1,顾客要提前预定:每次开球时间和每次的签到开单时间要提前预定下来。        2,下场时要进行编组:当人出现流量较大的情况,建议顾客之间进行编组,然后再限制不同人数的小组开场。        3,规定杠差的数量:为了更好的调整不同时间段的人流量,规定球差较差的顾客必须在一段时间之后离场。        4,确定开球时间:工作人员要及时提醒球手准时开球,如果球手没有及时开球的话,只能将其安排在后续的空前时段了。        5,加大巡场的力度:可以根据具体的情况安排几位职业教练或者是球手在场内轮流巡查,控制好场内的流动节奏,当发现有些球手出现超时慢打的情况,巡查人员要及时提醒其慢打快走,在规定的时间内完成几个人组成的球局。        6,建立并强化客户的时间观念:要及时通知顾客在发球时间提前半个小时左右到达会所,并提示顾客在十分钟之前达到出发站等待相关人员的开球通知。当发现有些顾客不服从场内的规定、干扰相关人员的管理、影响他人开球等时,要将其安排到下一场。 第二,实现信息沟通的顺畅        想要实现更好的信息沟通,并对相关信息做出分析以便管理层做出正确的决策,使得球场的运行更加高效良好,及时收集行业或者是球员的相关信息、要求、重要活动安排等等的信息是很有必要的,并辅以相应的调整,这些信息沟通包括业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通等等。    第三,明确分工与合作        高尔夫球场的不同部门之间的功能各不相同,但是作为一个多功能多部门的综合性球场,高尔夫球场不同部门之间是既相互联系又相互制约的,由此可知不同部门之间的分工与合作对于球场的运作、管理来说是影响很大的。正所谓“牵一发而动全身”,高尔夫球场的某一部门的服务如果出现问题,往往会降低了顾客的整体满意度。这就要求不同职能的部门之间不仅仅要做好自身的职责,高效运作,还要相互之间一起努力来应对各种各样的问题事件。    第四,合理的制定价格        虽然制定价格属于经营管理方面,但是这对于球场的运作来说也是很重要的。价格如果太高往往吸引不到较多的客人,客流量较少,这时球场内各种资源将得不到充分有效的利用,那么再完美的设计也是无济于事的。高尔夫是一项综合性的经济建设,在使得土地资源增值的同时,它还可以促进当地其他的不同行业,比如房地产、旅游、服装、球具建筑、机械等。        可是当前却出现这种情况:一方面是消费群体的不断壮大,消费者遇到“开销大、消费南”的情况,另一方面是球会在苦诉“难经营、低利润”的情况。        其实,经营一个高尔夫球场不仅仅涉及到接待方面的问题,还要考虑到球场方方面面,特别是球场的成本运作、资金的周转、管理的策划等等。在里面我们可以看出一个完善的高尔夫球管理系统是十分重要的,可以得出想要更好的较快的促进我国高尔夫的发展壮大,必须有效地降低成本、控制价格,因为球场的高效运作是建立在供不应求的基础上的。
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