近日,我读了智赢盛世咨询顾问机构给中国高尔夫人带来的自己的著作、被称为“高尔夫营销圣经”的《绿色颠覆》一书,感慨良多。此书收录了智赢盛世咨询顾问机构近几年对高尔夫行业的思考以及高尔夫球会实际咨询案列的总结。从理论知识到实战案列,从球会战略规划到定位选择,从球会会籍销售到品牌推广,从球会营销组织管理到会员服务管理,系统梳理球会营销的各个领域。
从书中得到启发,认为中国高尔夫行业要想进一步发展,必须:
打破中国式困局
目前,众多高尔夫球会都面临着品牌之困、模式之困、经营之困,其根源在于球会没有认清与把握好球会核心客户的关键需求以及价值。
要突破球会的三大困局,改变球会的经营现状,核心就是要从关注并深度洞察客户需求出发,从战略定位选择、产业链整合、产品设计、品牌规划传播、营销渠道模式、会员服务以及组织管理等球会营销管理的七大纬度去满足客户的需求与价值。
中国的高尔夫人必须转变观念,即由资源经营观念向客户与市场经营转变,跑马圈地是企业抢占资源的手段,当市场发展到一定阶段时,必需转变观念,开始关注客户关键价值与市场经济规律为出发点,只有对客户的需求有了深度洞察,才可以找到战略突围的基点,只是对市场的发展规律与脉搏有了清晰的把握,才可以规避企业发展过程中的战略陷阱;才可以找到实现企业长治久安可持续经营的核心竞争能力,找到基业长青的模式。
寻找中国式创新
高尔夫球会目前面临的经营困惑、服务困惑和模式困惑,主要还是由于营销战略的缺失。今天的市场,已经发展到了分众化、个性化的时代。今天的营销,已经到了营销模式制胜的时代。不同的区域市场、不同的消费群体、不同的消费需求,决定了大一统和同质化的营销模式再也无法适应新经济时代市场的发展了。创新已成为各行各业的主旋律。高尔夫球营销模式的创新也已迫在眉睫。
高尔夫球会在创新营销模式时,一定要从球会所面临的市场环境、竞争格局、企业资源和能力等方面出发,明确目标市场和竞争要点,并围绕此要点配置营销资源和展开相关的营销活动。如半开放混合型球会之一深圳观澜湖,这类球会可采用以市场推广和促销为核心的“促销+3P”营销模式进行创新,以“顾问式服务营销模式”为代表,它需要产品的目标人群比较精准。又如旅游型球会之一海南的康乐园,这类球会应选择以渠道为核心的“渠道+3P”营销模式进行创新。通过与各地旅行社、旅游公司甚至与不同地域的球会合作,通过代理制的实施,让这些代理公司帮助开拓市场和客户,从而实现客户、代理公司和球会三者的多赢局面。
中国高尔夫球会在创新营销模式前,必须将重视并制定营销战略的规划提到重要日程上来,只有这样,才能让“营销模式制胜时代”在战略的引导下变成现实!
引发营销体系观思考
营销是一门从宏观到微观一系列的战略及执行艺术,其本质是创造并满足需求。具体到球会而言,营销不只是推销会籍,卖会籍卡,其真正的作为是要切实地解决球会从战略到管理到服务面临的众多实际的问题。只要运用得当,营销可以创造观念、创造文化、创造资源、创造阶段,可以卖观念、卖文化、卖资源、卖阶段,最终改变群体。不管是文化的差异、还是市场的不成熟、以及资源配置的不合理、初级阶段的困难等,都可以通过一定的营销方法加以疏导、解决,最终达到改变中国高尔夫群体“质与量”的目标。
高尔夫营销呼唤后体系时代的到来,大营销、大品牌、大服务的营销-单点制胜的时代已经一去不复返了,中国高尔夫已经进入体系制胜年代,运用有效策略对影响球会经营的关键营销要素进行重新组合排序,实现组合聚变是中国高尔夫企业实现快速腾飞的唯一选择。
《绿色颠覆》不仅仅是中国高尔夫行业内第一本营销宝典,更是颠覆了中国高尔夫行业以往的营销观念与操作手法。无论对于球会投资者、经营者,还是对于实战在一线的市场人员、销售人员、会服人员都有很大的启迪与帮助,着实为中国高尔夫行业填补了一个大的空白。
——读者(北京,王先生)