沈阳江南高尔夫俱乐部执行总经理兼沈阳陨石山高尔夫度假村总经理,
辽宁高尔夫学院荣誉院长、客座教授崔明先生

　　问：在中国的高球界同为两个球会的总经理并不多见，您是如何协调、进行两个球会的管理和运营工作的？

　　答：有一个词用在这里不知是否恰当，就是“求同立异”。首先我们在两个球场之中寻找他们的共同之处，“江南”与“陨石山”所处的地理自然环境、宏观人口状况、消费特征相同，面对的竞争者等客观因素也相同，于是我们有了很多的可融合之处。“求同”是为了“立异”，发现两个球场的差异，即不同的相对竞争优势，给与两者准确的市场定位，制定与之相适应的发展战略和商业运营模式，充分发挥各自特点，两者“取长补短，优势互补”。

　　问：您能将两个球会差异化的过程具体谈一下吗？

　　答：江南高尔夫俱乐部位于沈阳中心商圈“金廊”的南端，浑南经济开发区的入口，地理位置极其优越，虽然不是国际标准的18洞球场，但配有夜间照明系统的标准9洞、迷你9洞练习场和高标准的会所，却满足了相当一部分消费者的需求。现代的成功人士要效率，要健康，江南便利的交通、宽松的营业时间和高品质的服务给这部分客人提供了极大的方便。清晨、午休、 傍晚甚至工作间歇的一、两个小时就可以进行运动放松。还有一点，相对于南方和北京的火爆，沈阳的高尔夫消费还在逐步发展阶段，而江南的定位就恰恰给与这部分人群接触、认识高尔夫的桥梁、一个适当的出发点。这就是江南的特点、江南的优势。

　　问：那么陨石山球场的特点又在哪儿呢？

　　答：随着沈阳各项经济指标的不断攀升，大企业的相继进入，城市一体化的进程，沈阳正在成为东北地区的中心城市。与高端消费人群迅速攀升的趋势不相适应的是，沈阳已建成的高标准的高尔夫球场却仅一家，而且也有七、八年之久。“陨石山”也就是看到了这样一个空白区而找到了自己的定位——国际标准的27洞球场，超大规模的会所，豪华的宾馆、别墅，优质的草坪、神奇的陨石、古老的森林，项目繁多的度假村，沈阳成功人士一流的运动、休闲、交流空间，就是“陨石山”的最佳击球点。这就是“陨石山”与其他球会的不同，也是与“江南”可以互补之处。

　　问：您谈到的是在球会硬件和定位上的特点，那么在经营和管理理念上又有哪些不同呢？

　　答：“江南”的定位决定他的企业文化显得更加“灵活”，追求服务上的“精准”和“快速”。每个员工，无论是球童、服务员、后勤还是管理人员，仅仅做好本职并不能符合我们的要求，首先你是高尔夫人，是“江南”的代表，你必须要熟练业务并熟悉高尔夫。而且最重要的一点是无数无刻都要带上你“真诚的微笑”，因为这就是“江南的微笑”。我相信“江南”将成为最富灵气的高尔夫企业。

　　相比之下，“陨石山”就会更加突出——尊贵、宏大、全面、专业、体贴的服务宗旨。一流的企业，除了一流的设施更需要的是一流的服务和与众不同的鲜明特点。

　　问：您如何看待“江南”和“陨石山” 未来的发展？

　　答：沈阳作为中国东北地区商业中心吸引了大批外商的投资，仅07年新批外商投资企业772家，合同外资额128.5亿美元，实际利用外资突破50亿美元。经济的快速增长也带动了本地消费水平。沈阳有近700万人口，仅本地高端消费群就有10万，加上外来人口，沈阳正在成为继北京、上海、深圳、广州等“一线”城市之后，国内重要的高端消费地，沈阳的高尔夫产业有着广阔的发展空间。然而气候、地理环境因素也严重的影响着行业的发展，如何找到最佳切入点，在有限的时间、条件上，巧妙、合理、充分的发挥和利用优势将是我们未来发展的重要课题。