我踏进了一个熟悉而又陌生的环境之中。 从南京体育学院高尔夫专业出来之后，找的第一份工作，就是“观澜湖高尔夫球会”对于我这个学习高尔夫的人来说这个地方再也熟悉不过了，但是都只是一些听说，它是全世界最大的球场，也是全国最大的一个，很多名人为这个球场设计，才打造出一个在中国举办世界杯的球场，虽然熟悉但又是那么的神奇。这一天到了，真正去看了，一切都不在是迷了，真的好美！ 我给我的实习分为了三个阶段：1、熟悉和适应；2、学习和融入；3、深入和进步。 首先第一个季度我开始慢慢了解它，虽然自己已经在工作了可是我对别人来说就是一个陌生的人，需要和他们接触，因为在工作中我都需要他们的帮助，每天开着车在球场里面转，熟悉着这里的场地，也第一次这么认真的看过一个球场，以前是自己下场打，现在却是坐在车上看场地，感觉真的很不一样，花了一个星期的时间我熟悉了这个场地，也是我计划的第一步，突然发现球场的东西原来这么复杂，从球卡的推销，预定，寻找空余的TEETIME来给客人打球，再到正常的下场，其中还要分早到和迟到，一些VIP的接待，等等。 在那时我才感受到一个大球会，一个世界花的高尔夫球场是一个什么状态，虽然这么复杂但是一切都那么仅仅有条，这就是规范。刚开始的那一个阶段，我和同事，领导的关系都不错，他们也愿意教我一些只是，那些就是所谓的经验，因为我是一个普通的学生，在学校里的只是到了这里感觉不给力，我也渐渐适应这种快节奏的生活了，每天都是那么忙碌。 我作为一名巡场员我的职责有四点，第一，维持场内打球的顺畅；第二，监督球童的服务质量；第三，保持场内的整洁；第四，灵活处理一些突发事件。一个季度来说，对一个高尔夫球场是完全不够的，但是我一直努力的去做，因为我可以去问，虽然自己的专业是高尔夫技术，但是这并不只是一项运动，更多的是一种文化，所以高尔夫一直强调“礼仪”这才是一种高雅的文化高雅的运动。 第二季度开始我需要加进的是将学习和工作相结合，只有这样才可以更出色的完成我的工作，我需要学的是在是太多了，但是最基础的也是开始最关键的就是语言的交流，这么长时间过去了，感触最深的就是与人沟通，一开始总是磕磕绊绊的，让那些打球的可是很是烦躁，这也是我开始工作的一种差的结果，在那之后我不断的去去“融入”因为只有融入那些打球的客人之中才能与他们沟通交流，一开始很难，因为那些打球的人身份都不一般，所以不太容易接近，慢慢的我用我自己的方式去接近他们，结果告诉我，我成功了，也正式我出色的工作，得到了领导的认可。 我后面几个月都在世界杯球场上班，在那个球场里面每天的客人都非常多，很多都是慕名而来的，所以各色各样的人都有，刚开始的时候我有点手忙脚乱的，过了两天才缓过来，让自己也明白一点就是服务这行业是非常深奥的，而且也让我明白知识是多么重要，需要和客人聊一些高尔夫的话题，如果我的知识面不广，那么就不能有深入的了解，对于我的工作就是一个阻碍，所以后几天开始我经常上网，了解更多关于高尔夫的信息，也经常看一下高尔夫比赛，来丰富自己，所以对我来说我计划的第二阶段也是最难的，“学习和融入”做到每一点都需要思考努力，之所以定这个计划也是想证明自己可以做到，虽然这第二阶段没能做得很好，但是下个阶段开始还会延续上一个阶段。 观澜湖的实习第三阶段开始了，原本的“深入和进步”现在要加上第二阶段的“学习和融入”，到现在感觉自己的压力越来越大了，因为我的实习时间快要到了，而自己的计划却只进行到一半，所以在最后的三个月时间里我给了自己更严格的要求，我去了解更多运作方面的知识，因为这半年来我认识到的是一体化，虽然观澜湖球会分了很多部门很多细节但是就是一体化管理模式，每一个分支都必不可少，我首先接触球童部，然后出发台，求同前台，会所前台，球包室，等。我用一个月的时间去认识他们，基本的运作我了解了，发现对我非常有用，也让我工作起来更灵活，也让我对下面的时间更有信心了，我不断的深入学习，告诉自己一定可以的，就这样一点点的学，我对整个球场最近本的运作流程熟悉了，从认识到熟悉的过程我花了整整7个月的时间，到结束的那一天我真感到喜悦，从一个初出茅庐的学生，到一个进入社会去学的工作人是多么大的一个改变啊，也让我明白学习的路是漫长的。 再回观澜湖的时候我会更强大，因为我知道我一定能做好，再多的苦，累，责备，都能顶过去，因为我作为一个毕业于南京体院的人来说，我具有南体的精神！ 作者： 沈超