上回我谈到高尔夫俱乐部的常态收入，应该来自“场地使用收入”与“外围的服务收入”。　

　　“场地使用收入”：高尔夫俱乐部除了一些周边的服务项目外，一座一天可以供200－250位球友使用的十八洞球场应该是诉求的主题，如果想要使用这座球场个人当然需要付出一些场地使用费用，这笔费用由1,000－2,000台币不等，算一算这笔一年365天的收入，倒也是挺可观的。

　　球场卖的其实是时间　

　　不过，由于“球场”这个商品，应该归类为“无法储存的服务”，卖的是“时段”，就像是航空公司的机位，电影院的服务，也像是五星级饭店的住宿房间服务，具体的商品是“服务”，卖的是“时段”。　

　　因此，只要时间一错过，这个商品就没了；所以如何将球场使用时段以具体的方式出售，建立一个正常有效的预约通路（专卖店、练习场、球队），自然是球场商品化的首要之务。　

　　所以，我认为唯一的方式，就是将球场击球时段管理计算机化：从接受预约、报到、俱乐部单行规则说明、编组、出发、球道中服务、结束挥杆、洗澡、用餐、到球友圆满离场；这套流程需要完全以计算机控制进度，为了将产品转成商品，所有的人员训练都是为了做更好的服务，而将这些流程合理化，就是所谓的“高尔夫服务商品化”，这种服务系统必需加紧脚步进行。

　　主要的收入其实来自于服务　

　　“周边的服务收入”：如果能够吸引球友到球场击球消费，再来当然是以增加餐厅收入为第一要务。一般球友到俱乐部，完成十八洞球场挥杆后，只要球道行进流畅，按照计划时间完成球局，当然，也会想在球场的餐厅用餐再回家；但是，只要想到球场的餐厅人员，服务是一星级，设备只有两星级，质量三星、气氛四星，价格却要五星级收费。就也就难怪几乎每个球友打完球后，想到球场的消费质量时，宁可饿着肚子，到附近的山产店点个小吃，也不愿意在球场餐厅用餐当冤大头，谁不想在风景明媚的球场餐厅点瓶啤酒、吃点当地特产，只不过球场实在也太过分了；这生意你不做，自然就肥了附近的小吃店了喔！　

　　还有其它的收入吗？当然有，下回再说啰！

　　Thomas是台湾罗开高尔夫营销顾问公司总经理， 本文为[高尔夫营销021俱乐部营销第四讲]