新产品新客户 新球场发展探讨
中国的高尔夫球场越开越多,新球场为了发展会员,拓展市场,常常以抢走竞争对手的顾客为目标,这个方法往往也很成功。然而,真正有发展潜力的目标,反而还是在现有顾客身上。企业不妨以刺激顾客增加使用商品频率的方式,开拓新机会。下面介绍请新开的高尔夫球场看看应该朝哪个方向努力:
1、留住现有顾客(减少顾客流失也是一种成长)。
2、满足现有顾客对商品的基本需求,并刺激增加使用机会。
3、增加产品不同的新特色,以增加现有顾客使用频率。
4、偷走对手的顾客。
5、吸引全新的顾客。
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以眼镜蛇高尔夫公司(Cobra Golf)为例,它利用第三(增加产品不同的新特色,以增加现有顾客使用频率)与第五种(.吸引全新的顾客)方法开拓成长机会,三年内销售额就呈倍数增加。其它着重于第四种(偷走对手的顾客)方法的高尔夫球公司,成效反而并不显著。
眼镜蛇高尔夫球公司发现,打高尔夫球的女性族群有增加的趋势,当其它公司还锁定年轻与中年男性市场时,该公司便重新设计适合女性使用的高尔夫球杆,结果成功打入女性高尔夫球市场。
在同一个时期,该公司也针对高龄球员,推出石墨把手大型球杆。该款球杆可以帮助年长球员轻易达到年轻时期的推杆技巧。新款球杆的推出,可以让年轻的球员持续使用该公司产品,一直到年老。
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