我们生活在一个信息爆炸的时代。事实上，要在任何一个领域跟上所有的最新进展都几乎是不可能完成的任务，行业分工也由此应运而生。医学领域最能说明这种情况。我们的健康需求不再只由一个医生全权负责。我们的小孩会看儿科医生，我们自己可能被一个普外医生预诊，然后建议我们到放射科做X光，接着去化验科查血，再由内科专家得出诊断意见，最后到一个外科医生处进行手术。 这个例子和高尔夫球场管理以及球会经理之间有什么联系呢？对球会经理来说，除了维持俱乐部的商业运营，还需要熟悉餐饮部的运营，专卖店，以及场务部的运作。但很少有人同时拥有以上提及领域的专业背景和经验，这就是为什么大多数俱乐部都要雇佣“专家”给每一个部门：厨师、高尔夫教练、球场总监等等。问题现在就成了，球会经理需要对以上部门了解多少才足以使整个球会的运作平稳有序？ 仅就草坪部来说，球会经理对草坪常规管理和操作的基本了解是很重要的。当然，期望球会经理熟知设备的维护、灌溉系统、草坪科学、景观设计、土壤和肥料、建造技术、病虫害防治等专业领域的知识是不现实的。毕竟，这是球会雇佣草坪总监来做的事。然而，球会经理也应该清楚地知道自己在这些领域的参与程度，同时也应该了解如何与草坪总监维持良好的关系。 基础知识 要了解球场养护，球会经理必须首先熟悉球场的设计和布局。如果草坪总监和会员谈论起4号果岭，经理应该清楚的知道他们具体说的是哪块区域。 其次，要了解季节的变化会影响草坪生长和球场的可打性，并明白这些变化可能对赛程安排和管理维护工作带来的影响。降雪、打霜、暴雨或者是高温，这些极端天气情况在一年中某些时间段的出现是可以大概预期到的。这些天气因素会影响草坪生长，因此就要求对常规的养护管理有所调整。打球者可能会对大雨后无法使用球车而抱怨，球会经理应该知道在暴雨后如果允许使用球车，会对球场草坪造成严重的损害。 熟悉草坪养护措施是对球会经理的另一个基本要求。比如应该知道什么是打孔？为什么打孔作业后要覆沙？疏草和垂直弋割的区别是什么？对诸如此类的养护管理措施的基本了解会有助于球会经理回应来自打球者或者会员的相关疑问。不过，涉及到技术细节的问题还是应该征求草坪总监的专业意见。 球会经理还应该了解球场的养护设备。这不是说要清楚知道引擎型号或者剪草频率，而是应该对设备库存和设备的使用寿命有所了解，以及准备好更换老旧的设备，以避免花费更多的钱去维修。要知道，有的草坪机械可比一辆新车贵多了，球会经理应当帮助总监保养好这些昂贵的设备，同时在需要时批准购置新的设备。这样的结果就会是更好的场地质量，以及更少的停工和维护时间。 最后，了解可能与草坪养护部门相关的最新法律法规也很重要。在过去的10年中，草坪总监不得不在文书工作上花费更多的时间，相应的在球场的时间就减少了，这也是日益繁多的政府法律法规导致的一个结果。球会经理和草坪总监必须谨慎地处理好诸如员工安全、农药贮藏、农药使用、再生水使用等方面的事务，以避免员工受伤，以及其他可能的高昂诉讼费用。 球会经理的参与 有一些草坪养护环节是需要球会经理参与的，而有的却是不必要的。如何来划分两者间的界限，球会经理又该参与多少呢？ 首先，草坪总监应该负责所有农学方面的决定，比如该买哪种类型的肥料，应该何时施用，明确所需购买养护设备的类型和具体型号，制定灌溉计划，等等。球会雇佣草坪总监就是来做出这些方面的专业决策的，因此草坪总监在这些方面的决策权不应该受到干涉。 在其他的一些领域，球会经理的参与也非常重要。比如长期养护计划的制定。球会经理应当理解某些特殊管护措施的需求以及常规的养护措施（如打孔）。至少提前1年将此类管护措施和锦标赛的日程以及球会的其他项目对应起来，就会使整个球会的运作有一个连续性。当然，有一个应急预案也是很重要的。球会经理和草坪总监都应该意识到没法为所有的情况作出计划。突发事件不可避免有时会发生，因此保持一定的灵活性也非常重要。 不少球会经理也参与到草坪养护部门的预算和财务事务中。草坪总监应当及时告知球会经理所有的购买计划以及对大宗购买的需要。这个应该在球会相关的采购规定下进行。球会经理也应该对绕过草坪总监而直接向他们推销球场产品的销售人员做到心中有数。通常，这些人推销的产品都或多或少有问题。球会经理需要让草坪总监参与判断这些产品的优劣。 球会经理与草坪总监的关系 与人打交道和人事管理对任何工作来讲通常都是最难的部分。通过与很多球会经理和球场总监的交流，有以下一些建议可以帮助两者间建立起一个良好的工作关系。 1. 定期召开会议，并保持开放的政策。即将进行的球会活动、长期计划、以及球会的最新状况，都是应该定期交流和分享的话题。带球会经理定期巡视球场，并向其指出球场的优点以及存在问题的地方。比如向经理展示最新购买的维护设备或者线虫对草坪造成的损害。如果条件不允许经理经常性的巡场，草坪总监就应该对球场所有的维护措施进行照片存档，以利需要时查看。 2.球会经理应当知道如何处理投诉和抱怨，以及过滤对球场的评论。应当意识到，无论你的球场有多么好，人们总还是会抱怨的。了解问题的根本所在很重要，如有需要，应当将这些信息告知草坪总监。这将避免使本来很小的问题变得无法控制或者是成为孕育谣言的温床。 3.双方相处时都应坦诚和相互支持。如果你不了解某个具体问题，不要试图编造一个答案。应当承诺会跟进这个问题然后尽快做出回应。 4.偶尔可以同草坪总监一起参加专业研讨会，以便更好了解球场草坪维护方面的相关进展。每年都会有很多类似的机会，比如果岭部（USGA Green Section）的地区会议，合作推广研讨会，以及地区总监协会会议等。 除了上面提到的一些可以促进良好工作关系的步骤，还有一些事情是能破坏这种关系的。下面是一些应该避免的情况： 1.流言蜚语。传播草坪总监或者球会经理的流言会导致严重的问题，尤其是向俱乐部会员提及时。比如，一个球会经理不经意地提到他的草坪总监离开球场去参加一个会议，而该总监参加这个会议的主要目的是去打球。这本是句玩笑话，但是这却让很多会员不满，结果最后导致了该草坪总监的停职。 2.避免意外。正如某位总监所说，“不要让对方看起来很愚蠢！如果将某场比赛安排在了和打孔作业的同一天，就会非常尴尬。要避免这种情况的出现，就需要保持交流的畅通。” 3.避免建立小圈子。每个人都会觉得他的部门最重要，然而要记住，只有团队合作才能使整个球场运作成功。 4.不要过于和其他球场比较。因为每个球场都会有很多差异，包括球场面积、土壤条件、微气候环境、预算，以及其他诸多因素。 总结 如果处理不当，球会经理和草坪总监的关系就会是对抗性的。保持信息共享，并且能学习一些关于球场草坪养护的基础知识可以改善这一重要的工作关系。有的球会经理也常被指责“知道的太多了以至于变得危险”，如果能有良好的沟通，并且都有意愿去了解对方的难处，这种情况就可以变成“知道的足够而能刚好有所帮助”。