奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。实际上对奢侈品的研究在中国营销界很多人已经早有动作。2003年,一本名为《奢侈带来富足》的书中,作者尽情地介绍了全球许多奢侈品牌的故事;2005年,世界品牌实验室排出了世界100个奢侈品品牌……总结这些奢侈品品牌的成功经历,他们的成功关键因素各有不同,但是,归纳起来又可以总结成这以下5种类型:
成功类型一:制造稀缺类型
成功代表:伯瓷酒店、百达翡丽、宾利、劳斯莱斯、Tiffany 蒂芬尼、法拉利、其他各类豪宅和钻石品牌……
成功原因:此类奢侈品成为奢侈品的条件最为无可非议,多数是因为他们的产量、原材料、位置或者工艺、服务相当稀缺,甚至有时候是全世界独一无二,所以才能得到很多人的追捧,导致供需关系严重倾斜,供严重少于求的时候,产品的价格自然就显得相当珍贵。很多时候,价格虽然节节高升,但很多人拿着钞票争抢,而且是有钱也不一定能买到的。
像以上提到的几种奢侈品品牌,多数属于这种情况,有些是属于本身材料相当稀缺(如钻石、珠宝),有些是由于自身位置和地位独一无二,而有的是因为他们掌握独家的工艺,也有很多品牌是由于企业自身采取限量发售的方法制造产量稀缺,使得产品价值和价格节节攀升。
成功案例:
伯瓷酒店:全世界唯一的七星级酒店,开业于1999年12月,仅202间客房,建立在离海岸线280米处的人工岛Jumeirah Beach Resort上。伯瓷的工程花了5年的时间,2年半时间在阿拉伯海填出人造岛,2年半时间用在建筑本身,伯瓷糅合了最新的建筑及工程科技,迷人的景致及造型,使它看上去仿佛和天空融为一体。 虽然它的位置、设施和外观造型都很突出,但他的成功关键在于它制造了产量和服务的稀缺。全世界唯一,提供绝对周到和私密的服务,直升机接送……它的出现满足人类(特别是富人)享受被尊重和猎奇的双重欲望,产量的稀缺和服务质量的稀缺,打造了世人瞩目的奢侈酒店。
百达翡丽手表:“你不能完全拥有百达翡丽,你所做的只是为下一代保管它”。历史上第一块百达翡利表在1839 年诞生。它的生产者是瑞士少数的真正的独立制表商,由头至尾都是自己生产,训练一名 PATEK PHILIPPE(百达翡丽)表师需10年时间。公司严格控制产品数量,每块表的平均零售价达13,000美元至20,000美元,但还是很多贵族排队购买。钟表爱好者和贵族的标志是拥有一块百达翡丽表,产品的价值已经超越手表本身,而演变成为贵族家族的传世至宝。
成功方法:
采用成本较高的原材料,给消费者以很高的价值感;掌握精细和先进的工艺技术水平,独特的工艺技术水平提升技术门槛,才能打造竞争对手难以模仿的产品;拥有独特原料资源,使得竞争对手难以模仿,限制产品生产的数量,同时不断通过广告、公关传播激发潜在需求,使供求比例严重倾斜,产生奢侈效应,从而促进价格的提升。
成功类型二:强调品味型
成功代表:ABSOLUTE伏特加、大卫杜夫、芝华士、高斯巴、阿玛尼、zippo……
成功原因:很多奢侈品在成本上比较低,原材料也是可以大量生产,工艺技术并不见得有太高的门槛,甚至不能算行业最优秀的,像服装、烟酒等快速消费奢侈品都有这些特征。它们要成为奢侈品不可能靠制造稀缺或者严格限制产品销量来达成,因为,这种奢侈品是需要重复被消费的,而且绝对价格相比较耐用奢侈品(车、房子)等要低很多,企业需要生存就必须保持一定的产量。有些企业的解决办法就是塑造产品形象,提升产品的情感附加值,使之成为富人们品味的象征。
成功案例:
ABSOLUTE伏特加:无论产地、度数、类型、口味还是原料、历史都没有太多的优势,却在2002年一度成为年度第一奢侈品品牌。伏特加1879年由Lars Olsson Smith发明酿造,历经100年才从瑞典进口到美国。产地不是在伏特加主产地俄罗斯,口味也不是当时流行的低度酒,无论哪个方面都与奢侈沾不上边……但是它精妙的广告表现却成功地将平平无奇的产品变成了人们品味的象征。药瓶形状的个性化酒瓶成为很多广告人、艺术家施展才华的元素,其广告也成为20世纪世界十大广告之一。
阿玛尼服装:乔治·阿玛尼,以使用新型面料及优良制作而闻名。就设计风格而言,其服装似乎很少与时髦两字有关。依靠自我创作, GIORGIO ARMANI打破阳刚与阴柔界线,使他的产品凌驾于潮流之上,成为品味的象征。许多世界高阶主管、好莱坞影星们就是看上这般自我的创作风格,而成为ARMANI 的追随者。在美国,他已经成为销量最大的欧洲设计师品牌。
成功方法:
此类奢侈品以烟酒、服装等产品居多,他们的成功来自于对潮流的引领,而不是对潮流的适应;他们超越现有的流行,而不是跟从流行。这类奢侈品要想成功,不但需要依靠产品上的创新