一、高尔夫行业应用背景及需求

随着我国国民可支配收入的不断增长，大批热衷高尔夫高端消费的人群迅速增长，近年来更有年轻化趋势。高尔夫行业因其场地所占面积较大，客户需求较多，较难实现一对一的管理，比较容易出现员工管理方面的纰漏。管理人员很难掌握每个员工的工作动态以及服务态度等情况，而服务态度又恰好是高尔夫行业的竞争核心。随着高尔夫行业竞争的日益加剧，高尔夫行业亟需通过提高管理服务水平来提高其整体竞争力。

目前，市面上尚未出现关于高尔夫行业员工考核管理的相关解决方案。广州中盈物流科讯有限公司通过对高尔夫行业的绩效管理模式的调查，在综合分析诸多大型高尔夫球场具体绩效管理实践和需求的基础上，开发出了一套符合高尔夫行业需求的员工考核管理系统。该系统通过信息技术能够实现自动化考评，采用流程化的方式，公平、公正的评定员工绩效。该系统的使用，将有助于球场的人力资源管理的改进，完善员工绩效考核；大幅提升场地管理的信息化水平和自动化水平，有助于管理效益的提升；降低球场场地管理成本，提高经济效益。

2.1、完善的员工考核方式

该系统通过信息技术能够实现自动化考评，支持360°考核、直线考核等多种考核方法的应用；支持考核内容管理，考核指标（KPI）设计，考核过程全程详细监控，考核结果审核/申诉/修正，最终考核结果多角度统计分析，支持考核结果与薪资体系挂钩。采用公平、公正、流程化的方式评定员工绩效。

2.2、卓越的人力资源管理

通过实施高尔夫员工考核管理系统，解决球会发展过程中存在某些问题，结合具体情况设定绩效方案，执行时候自动按方案计算绩效；实时了解员工的绩效明细及历史绩效明细，绩效结果与薪资直接自动挂钩；人事升迁自动产生薪资变更；依据员工奖惩记录，发布公告，并根据其赏罚情况，给予其升职或者开除，可以激发所有工作人员的**，从而提高工作效率，提升工作态度和员工形象，实现球场人力资源的有效管理。

2.3、提升球场管理的信息化水平和服务质量

摒弃以往球场人工搜集、统计员工工作时间和服务态度等信息的作业方式，该系统通过计算机和网络将高尔夫球场日常管理中繁杂的手工操作科学化和简单化，规范、加强经营管理和服务内容。提升球场管理信息化水平和核心竞争力，服务于球场的经营活动，更好服务客户，提高客户满意度。同时，达到各部门之间数据共享、有效授权与监督，提供大量经营分析报表，为决策提供及时准确的相关数据，查询检索方便，对球场经营过程进行有效的管理。

针对高尔夫球场管理以及员工考核管理，该管理系统可以实现八大功能。每个功能模块的目标明确，层次分明，既独立运作又相辅相成。具体功能结构图如下：

3.1、球场设施管理功能

球场设施管理功能模块可导入高尔夫球场草坪和果岭整体的设计图，包括平面图和效果图，全面反映高尔夫球场概况。管理人员在视察时可对球场设施进行评分管理，如及时发现设施损坏情况并同步到系统终端，系统自动通知后勤管理人员进行修缮。同时管理人员对该区域负责人进行绩效考评。

3.2、人事信息功能

高尔夫员工考核管理系统可导入、设置、修改相关球场经营者、管理者和员工的全部人事信息资料。另外，系统终端与前台系统进行挂钩，可实时查询所有员工的工作安排，以便让管理者更好地掌握员工的工作动态。

3.3、考核手段设置功能

系统可以定制不同的考核方式，可以自行设定考核人员、考核范围、考核周期、考核等级、指标权重，为管理者提供灵活的考核管理，获得更科学的绩效评估结果。

3.4、移动实时考核功能

可移动智能操作机（客户端）储存有全部员工的信息。管理人员巡查时携带该智能操作机实时对员工考核评分，此评分系统即为员工的绩效参考。该考核指标可进行自定义设置。

3.5、用户评价与奖惩功能

球场消费者可通过放置在前台大厅或者休息处的智能操作机对本次球场体验、员工服务等进行评价。具体的评价指标可以进行自定义设置。在对员工考核管理过程中，系统可实现对奖惩情况的统计，并自动计算考核奖惩分数。为被考核员工提供更多的考核依据。

3.6、信息查询功能

系统提供完善的数据信息查询功能，每一类基础数据都可按时间，编码，类别等不同的要素进行组合查询，最大化满足管理者的信息要求。

3.7、报表功能

每一类基础数据都有相应报表，可按不同要素进行汇总统计，并且可以实现EXCEL导出功能，球场管理部和财务部可随时掌握各类资料信息及其变动情况。所有报表的格式均可自定义设置，并提供相应的直观的数据图以供分析。

3.8、分级管理功能

用户可分为球场经理、球场总监、部门主管和助理等权限，不用权限的用户可以管理不同的数据，从而保障了系统和数据的安全。

系统采用软件+硬件的运作方式。软件部分分为服务端、客户端、数据交换平台三部分；硬件部分包括PC（服务器）、平板电脑/安卓系统手机、USB读卡器两部分。如球场已有PC（服务器）、平板电脑/安卓系统手机等相关硬件设施，则只购买软件部分即可。系统工作流程与设置如下：

4.1、系统工作流程

系统工作过程主要是信息流过程。具体指员工考核信息在管理者（客户端）与服务端以及数据交换平台之间的采集、传递过程。如下：

A、 在服务器安装服务端软件和数据交换平台并进行配置；

B、 在平板电脑/安卓系统手机安装客户端并进行配置；

C、 从ERP系统导出人事资料并导入服务端系统，导入/设置考核项目信息；

D、 打开平板电脑/安卓系统手机WIFI，与服务端进行数据同步；

E、 巡查员用平板电脑/安卓系统手机打开客户端，刷卡登陆，开始巡查并考核；

F、 巡查完成后，把平板通过WIFI与服务端进行连接，自动上传数据；

G、 计算并统计报表；

H、 按照规定格式把报表导出至EXCEL，然后导入到ERP系统进行工资绩效核 算；该过程可设计为自动。

4.2、软件设备架构

系统采用B/S架构，分为服务端（PC端）和客户端（移动端）及数据交换平台三部分。

2 服务端：基于WINDOWS平台，安装在服务器或PC上并进行配置，其他客户端可通过浏览器进行登录访问。

2 客户端：基于安卓平台，安装在平板电脑或安卓系统手机上。

2 数据交换平台：安装在服务上，随计算机自动启动，用于服务器和客户端之间的数据同步。

4.2.1、 服务端软件设计（PC端）

服务端采用SQL数据库，支持WINDOWS系统，客户端可通过浏览器进行访问。PC端功能菜单包括球场设施管理、用户管理、人事信息、考核信息维护、报表管理、系统设置、系统帮助等。

2 球场设施管理：导入高尔夫球场整体的设计图（平面图/效果图），包括草坪、果岭、休息室、卫生间等；设置球场经营者、管理者和负责各区域维护员工的资料；

2 用户管理：主要用于对系统登录用户及权限进行维护，包括用户的增加、删除、修改及权限维护等；

2 人事信息：主要对系统的部门、人员信息进行维护，信息的导入导出等；

2 考核信息维护：主要针对考核项目进行维护，包括考核项目的增加、删除、修改、分类等；

2 报表管理：主要用于报表的统计、维护、导出等，包括日考核报表、月考核报表、季度考核报表、年度考核报表、部门考核报表、个人考核报表等；

2 系统设置：主要针对系统服务端参数进行配置，包括数据库配置、客户端连接配置等；

2 系统帮助：包括系统的操作日志、系统帮助、系统信息；

4.2.2、 客户端设计（移动端）

客户端的设计基于安卓平台，安装在平板电脑/安卓系统手机上，通过WIFI与服务端进行连接、数据交换等。客户端设计包括用户维护、基本信息、考核加分/扣分、系统设置、系统帮助五个功能菜单。

2 用户维护：用于登陆系统用户的维护，使用者通过刷工卡等方式进行登录；

2 基本信息：用于查询、维护从服务端同步过来的员工信息、考核信息，包括人事信息维护和考核信息两部分；

2 考核加分/扣分：用于员工加分/扣分操作，通过模拟键盘输入考核代码或考核项目简写，调出对应的考核项目信息及对应分值，通过刷卡调出员工信息并确认加分/扣分；

2 系统设置：针对客户端参数进行配置；

2 系统帮助：包括系统的操作日志、系统帮助、系统信息；

4.2.3 、数据交换平台

主要用户服务端和客户端的数据自动同步，随系统启动，启动后自动缩小至屏幕右下角。

4.3、硬件设备介绍

硬件主要分为PC（服务器）、平板电脑/安卓系统手机、USB读卡器。其中服务器用于安装服务端软件和数据交换平台；平板电脑/安卓系统手机用与巡查员巡查使用；USB读卡器用于读取员工信息。购买软件系统可赠送USB读卡器。

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1、更新升级服务

购买软件后，将终身享受软件免费升级；对于需用光盘进行重大版本升级服务的，则仅收取工本费和邮寄费用。如果用户在使用过程中出现不能解决的技术问题，可首先查阅说明书或者通过电话、Email或访问我们的主页来或得技术援助。

2、技术培训

交货后进行系统培训，包括项目整体介绍、设备产品的使用操作及使用说明、设备日常维护及保养、设备调试及配置等。在使用过程中，将不定期获得本中心收集的软件使用技巧和相关提示，以提高本软件的使用效率。

3、售后服务响应时间

专业的技术工程师负责系统的维护工作。若系统出现故障，将在48小时内响应，进行故障处理。在使用过程中无论何时出现任何异常情况，均提供电话技术支持。

4、售后回访

软件自售出之日起，中心将为用户建立相关档案，确保对每个用户单位每年进行一次使用状态回访，及时对用户的意见做出满意的答复，提供所需要的售后服务。系统的维护工作。若系统出现故障，将在48小时内响应，进行故障处理。在使用过程中无论何时出现任何异常情况，均提供电话技术支持。

4、售后回访软件自售出之日起，中心将为用户建立相关档案，确保对每个用户单位每年进行一次使用状态回访，及时对用户的意见做出满意的答复，提供所需要的售后服务。

以上高尔夫员工考核管理系统应用功能应用方案由广州中盈物流科讯有限公司提供，如果您想了解关于高尔夫员工考核管理系统应用功能应用方案更详解的介绍以及相关价格报价，可直接联系广州中盈物流科讯有限公司。

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