高尔夫球场成功发展的关键步骤之市场营销和公共关系(二)
市场营销策略
你可以使用的市场营销策略以及沟通方式有许多种。以下是一些较为常用的:
照片以及电脑影像图
感知就是一切,在最棒的照片以及CGIs上投资将有助你更好的推销房地产以及高尔夫球场。客户通过记住图片,然后希望亲身体验如此漂亮的高尔夫球洞,会所以及房地产。
宣传册
这让你有机会把可感知的东西放在目标客户的手上。宣传册不仅仅是在介绍你的球场,它看起来如何(设计),以及感觉起来如何(纸质、封面、包装),都会产生很大的影响。把它做的别致些吧!让它值得纪念——另你的客户想将它保留起来并给朋友看。
杂志和通讯稿
客户常读的出版物是个和他们交流购买你的项目产品益处的有效且微妙的途径。杂志以及出版物可以通过让人激动的文字以及图片来销售居住在你的项目或者在球场打球的体验。这是将客户吸引来的好方法。
视频
在你的网站上放上DVD视频或者其他的流媒体,高质量的视频会使得客户花更长的时间关注你的品牌以及视频中的关键信息。给客户一个视频盛宴,并给他们讲那个他们将会体验到的经历故事。
网站
要把你的网站想表达的意图想清楚了。希望购买房地产的客户与希望打高尔夫的客户们的关注点并不一样。你可不能把你的客户们无论是什么需求都统归位一类。链接更多的独立的小网页,让任何需求的客户都有相对独立的了解需求的窗口,并对此进行审查,用以确定你前面所作出的促销行动是否成功。
数码营销
电子邮件营销是很有效的方式,这可以让你在更大的一个目标客户群内迅速的找到潜在的客户。但是你不能一味的到处发邮件或将信息塞满他人邮箱,而是要把注意力放在如何写一段销售陈述以及如何建立客户关系上。你还可以在电子邮件里链接视频用以丰富邮件内容。你的公关营销行动应该同样要涉及到博客以及其他的网络媒体上。
活动营销
活动营销或者组织旅游团是促进项目发展的有效途径,并且可以深化潜在客户与项目介绍者之间更加贴心的服务关系。比如房地产销售,这就意味着可以邀请有意向的目标市场客户参与活动营销——包括介绍会、鸡尾酒会议、晚宴、高尔夫赛事等等。这个场地可以选择在你项目内或者其他的适当地点。
公共关系
公共关系(公关)也是你的营销工具之一,而且它的潜在推动力是所有方法中最强的。那些特别成功的高尔夫设施都把公共关系用到了极致,并且卓有成效。
所有创造以及管理你的高尔夫项目的名誉都属于公关的范畴。关键在于,更广泛的媒体对你的项目的评价对于潜在客户的影响力要远远大于你自己对项目的评价所造成的影响力。比如说:一些新开的度假村可以在时尚杂志上预定一份双页的广告,声称自己的高尔夫设施是这个地区或者这个国家乃至这块大陆上最好的。但是如果这话是出自一个更加有说服力的杂志编辑或者专家之口,则会给你的高尔夫项目带来一个更大的正面效应。它(杂志或者受众)的客户——你的潜在客户——都会相信这个观点。你的高尔夫项目的名誉就由此而来。
不管你的目标是让你的球场在有影响力的报纸上出现或者是在高尔夫杂志所评出的100佳球场中出现,在这些个主流媒体中曝光都会令你的球场设施制造点明星效应。这样你的球场设施就会被口口相传,在人群中建立起信誉。进而既叫好又叫卖。
关键问题
我该怎么卖我的房地产呢?
曾几何时,销售房地产的方法是很直接的。高尔夫项目发展商不是雇佣专职的房地产销售人员进行售卖就是与房地产代理商签订售卖合同,或者两种方法同时使用。住宅总是打着潜在升值空间、投资渠道、地段以及居住环境等等的卖点。既简单,也单调。
而现在,以及在可预见的未来的趋势是,对于买家来说,购入房产不仅仅只是一笔投资,而是真正的把它当作第二个家。因此你所要做的市场营销需要更加努力且更加有创意。
一名房地产经理人可以提供的关键资源是一长串的潜在客户的名单、在媒体投广告的经验以及售卖房产的过程。作为一个当地受尊重或者在国际上知名的房地产经理人,他们的声誉会给潜在客户带来信誉保证。相比使用自己的销售人员,这是一个更好的办法。
然而,还有其他的办法来对这一战略进行补充。有些高尔夫项目是通过对准财富管理以及财务咨询公司,来挖掘潜在的客户网络的。项目去激励这些公司,推荐他们的客户来购买房地产以及做投资。而其他的潜在目标客户则需要通过特别的活动方式,比如与其他的组织机构或者俱乐部产生互惠互利关系或者组织考察活动。
怎样能够找到你的客户群呢?这取决于他们是谁,以及要去哪里寻找。但是你会犯下的最大的错误是,你认为仅仅通过简单的广告就可以让你的项目销售火爆。
是否有负面宣传呢?
是的。高尔夫正在因为它对环境的影响以及专属于社会精英的体育运动的名头受到了不好声誉的影响。你需要在项目的开始阶段积极主动的阐述你项目的可持续性,水资源的使用情况,所担起的社会责任等等,否则在面对的潜在威胁的时候,或许会延误你的工程进度。
选择一个了解高尔夫且有高尔夫项目开发经验的公共关系代理人。找到应聘者熟识的处理此类问题(公共关系)的媒体,以及他们曾经和现在所服务过的客户,对这个位置你需要很仔细的选择好。因为对于你的项目来说,一个好的公共关系代理人将是一笔宝贵的财富。
译/ 徐千李
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