球童： 1、第一时间通知出发台或巡场，并马上将伤员送回出发台。 2、出现伤势较严重的。（如出现呼吸困难，眩晕，昏迷等现象）可直接先联系人事部安排车辆送伤者去指定医院救治，然后通知出发台或巡场。 3、球童回到出发台后及时填写《事故记录表》。 4、可选择最捷径的路线（包括横穿球道）在最短的时间内将伤员送回会所。 5、如出现重大事故（头部受伤，晕倒）球童要照看伤者，维持秩序。 出发台： 1、接到人员受伤的报告后第一时间通知人事部安排送伤员的车辆。 2、马上将事件报告给高球部主管和前台，通知巡场到现场了解处理。 3、准备好医药箱，给伤员做简单的医疗处理。 4、高球部主管了解事故情况并跟进《事故记录表》。 5、高球部主管负责将事件及时汇报至营运总监，如受伤人员为员工需马上报告至受伤人员的部门领导。 6、高球部主管跟进事故的处理情况。 7、高球部主管填写《事故报告单》跟进情况并呈交给营运总监。 巡场： 1、接到人员受伤的报告后及时跟进人事部安排送伤员的车辆具体信息。 2、及时赶到事发地点了解情况并记录后请相关人员在《事故记录表》上确认签字。 3、巡场在接到有人员受伤报告后，带上医药箱和替换球童（球童受伤）。 4、如出现重大事故（头部受伤，晕倒）巡场要照看伤者，维持秩序。 5、协助相关人员将伤员送上车辆。 6、跟进客人的回场时间，并在客人回场前15分钟通知到前台。 前台： 1、接到有人员受伤报告后通知并确认人事部送伤员的车辆安排。 2、前台主管了解事故情况后向营运总监和相关领导报告相关事情及第一时间处理。 3、保留好受伤人员的病历和医疗单据，便于事件的协调解决。 4、安排受伤人员前往指定医院救治。 a、 需相关部门主管陪同伤员就诊。 b、如客人在场下受重伤（如出现头部受伤，晕倒，呼吸困难，眩晕，昏迷或其它较严重的病情）可要求相关客人停止打球，并一同前往指定医院救治 c、 如员工在场下受重伤（头部受伤，晕倒，呼吸困难，眩晕，昏迷或其它较严重的病情）可要求相关人员及部门主管一起前往指定医院救治。 d、客人如果在会所出现头部受伤，晕倒，呼吸困难，眩晕，昏迷或其它较严重的病情可直接联系人事部安排车辆送伤者去指定医院救治，并要求其同伴一同前往。 e、 员工如果在会所出现头部受伤，晕倒，呼吸困难，眩晕，昏迷或其它较严重的病情可直接联系人事部安排车辆送伤者去指定医院救治，并要求受伤员工的部门主管一同前往。 f、 如果客人无人陪同，应让客人及时联系家属。 g、前台主管随时跟踪伤者的情况并报告至营运总监 h、前台主管及时填写《事故记录表》并请相关人员确认签字。