今天我是去练球去的，打多少杆我真是没有注意。今天我真是更加感觉高尔夫俱乐部的管理水平真是有待提高。就是结账吧，简单的几个数字，几分钟可以搞定的事，居然半小时还搞不定，本来起早贪黑就是为了玩个痛快，结果打球不错，结账这个手续就让你等个把钟头，简直让你无法忍受。 记得有次我和几个大老板在北京某高尔夫俱乐部打球，就为了点结账事吵了半天，数以亿计的老板们穷的就是“不差钱”，只是这种服务水准实在太差。高尔夫俱乐部本应该都有自己成型的管理制度，政策应该是清清楚楚、明明白白的，居然会今天这么个政策、明天那么个政策，实际上一页纸可以搞定事，要请示多层领导，不能说管理制度失缺，或根本就是没有管理，或根本就是不懂管理。交钱付发票是国家基本政策，居然就是不能开票，就是偷点税吧，这当然不能说是高雅。 一个60多岁老人常去，能打80多杆者为数不多，居然每次前台小姐都不认识，说明高尔夫俱乐部管理者是多么的鼠目寸光，推销绝对是一门学问，不仅仅是卖笑。 俱乐部后勤服务就是为客户服务的，应该提供一个基本的服务，给小费者低头哈腰，不给消费者横眉冷对，不能不说服务不到。 实际上，高尔夫俱乐部面对者相对高消费人群，当然不一定是高素质人群，不管是高雅、高尚，让来者消费的高兴，能赚到钱是一个基本目标吧。所以就得提升管理水平，不能和国有大企业、上市公司比，至少要比乡镇企业强点吧。除了提供比较低级的服务之外，还是要历练内功。 有的俱乐部球童可抽烟，有的俱乐部球童就不抽烟；有的俱乐部球童就是不好好服务，上场就相互聊天，球打到什么地方都不知道，有的俱乐部球童就是认认真真服务，找不到一个打飞球觉得就是自己的错。都是高尔夫俱乐部差距那就这么大呢，只是管理水平不同。当然，更不用说那些骗巨款逃之遥遥的高尔夫俱乐部了。当然，这不是管理，是道德问题了。 怎么管理好一个高尔夫俱乐部，我肯定不是专家。不过我知道，管好一个高尔夫俱乐部不亚于管理一个超大型企业。这里要处理当地政府关系，行贿不能少，少了寸步难行；要处理好当地农民的关系，农民好欺负，但过了会造反，当年大学城A场被封或许就是此因；市场推销不亚于商业企业营销，对高尔夫消费群体来说，作为交友锻炼身体者越来越多，靠卖笑必将难以维持生计；会所，说大了就是一个宾馆饭店，宾馆饭店谁都会管理，管好者没几家；球童是大多是从农村来的，非常纯朴可爱，但农村孩子也是孩子，管理好不是没有学问。 至于高尔夫俱乐部的战略管理、文化管理、风险管理、诚信管理、财务管理等应该还是天方夜谭。 高尔夫俱乐部的管理水平有待提高，这话或许过了，有以偏概全之过，只是本人实在特喜欢高尔夫这项放羊娃的运动，希望中国经营高尔夫者兴旺发达也！