1) 贯彻执行球会下达的营业及管理指标，并据此制定整个营业部年度、月度工作计划； 2) 根据球会整体计划和安排以及市场和不同时期需要，制定相应的营业计划； 3) 落实各项营业及管理指标，并跟进营业部年度、月度工作计划； 4) 领导部门全体员工积极完成各项营业任务； 5) 进行营业部团队建设，协调分配各项工作； 6) 负责与其他部门沟通协调合作，确保为宾客提供高标准服务，努力提升客户满意度； 7) 对各营业网点下达工作任务，并指导、检查、落实其完成情况； 8) 定期查看和了解各营业网点关于营业及收入方面的数据统计报告，并向球会总经理汇报； 9) 确保各项经营数据的准确性、实时性和完整性，并根据实际数据完善经营策略； 10) 根据球会服务标准和操作规程，不定时检查，发现问题并及时纠正和处理； 11) 组织并主持部门工作例会，传达球会会议精神，布置工作任务，检查工作进度情况； 12) 定期组织培训本部门员工，努力提高部门工作效率和服务质量； 13) 控制部门成本，正确掌握毛利率，加强营业物料管理，降低费用，增加盈利； 14) 抓好安全、卫生工作，开展经常性的安全保卫、防火、防盗教育，提高工作人员安全意识，确保客人财务和人身安全； 15) 听取并收集客人反馈意见，并及时处理或汇报给球会总经理； 16) 提高本部门内员工工作积极性，挖掘技术熟练、业务精通的人才； 17) 负责营业部高层员工绩效考核，监督和管理营业部员工招聘、晋升、调离和开除等事务； 18) 如遇紧急情况，指挥本部门员工及宾客进行紧急疏散及紧急医疗处理； 19) 完成球会总经理交办的其他工作。