高尔夫球场成功发展的关键步骤之人力资源问题(一)
在当今的商场上,人才是一种战略优势。公司将自己与其他的竞争者区分开的最有效的方法之一就是培养卓越人才,以及留住人才,这些都是有持续影响力的行为。这就是为什么你的高尔夫项目发展需要有一个有凝聚力、可持续的招聘政策。关键的管理职位是需要制定所需的岗位资格及要求的档案资料,这是至关重要的。而符合要求的候选者也可以通过它来确定最终人选以及被给出评价。这是建立一个正确的团队的唯一适当的方式——您的招聘顾问会帮助您实现这一目标。但在此之前,我们看到成功招聘的最重要的一面,就是必须确定谁才是你进行高尔夫项目开发所必需要招进来的人才,并且明确的确定出你的项目所需要的技能以及经验。
关键管理职位
很显然,每个项目所需要的资源皆不一样。但是,将会有一些关键管理职位需要在项目一开始的时候就参与进来。这些重要的角色将成为你的高级管理团队的基石,他们将携手工作,带领你的项目直到最后球场开业。
项目经理
这个角色应该是新建立一个项目时最开始要寻找的人。作为项目经理,对推动总体规划各个方面的进步有很重要的责任。他将对你的项目开发方案在时间与预算上负起全面的责任。合适的人选应该具备丰富的项目管理经验,但并不一定只是在高尔夫方面(有过监理重大酒店以及房地产工程的项目经理也是好的人选),并且能够解释项目业主方的需求。
总经理
总经理负责监督整个项目的不同的部分——包括高尔夫球场、房地产、酒店、spa、餐饮,并让他们协调统一。这是一个推动项目进程的职务,因此一般酒店业的高管人员或者执行主管是个好的选择。虽然高尔夫房地产、高尔夫度假类的经验并不是必要的条件,但是有高层次高尔夫素养的人始终是更好的选择。
高尔夫球场总监(Superintendent)
一名专业的受过训练的球场总监或者球场经理是必要的应聘人员。你项目的声望与你世界级的球场体验是相一致的。球场总监或者球场经理需要将高尔夫球场设计师与高尔夫球场建造单位之间相互联系配合工作,然后至关重要的就是维护好你的球场并与对手们竞争,这样的工作没有经验很难胜任。理想状况下的人选,除了曾经管理过球场的人之外,选择那些已经在类似的气候下监管过新球场的人是个更好的主意。
高尔夫运营总监
这个位置上最合适的人应该具有很高的商业头脑,对市场与销售有着全面的了解,还要对高尔夫球场的经营管理了解得面面俱到。正确的人选应该有着成功管理一家高尔夫设施的经验,并且清楚的知道要有怎样档次的服务水平来维持和吸引客户前来消费。
餐饮经理
尽管球会的会所还未开门,但是这个职务的人选就应该就位。餐饮经理需要雇佣当地的员工并且训练他们直至应有的服务水平。他们还需要建立一个详细的食品及饮料应如何运作及管理的计划,从供应商的选择开始,直至如何设定菜谱。合适的人选往往会有国际级的连锁酒店以及品牌酒店的工作经验,并在人员培训以及个人发展方案制定上有较高造诣。
销售及市场营销经理
对于某些项目,或许需要两名销售及市场营销经理——一个负责高尔夫以及管理高尔夫球场以及接待方面的业务,第二个则负责房地产的销售,这一部分往往驱动着主要的收入来源,因此会有更广泛的业务计划。很显然,这些经理需要分别在酒店、高尔夫业务、房地产等领域有一个很成功的销售记录。
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