浅论高尔夫球场暮气产生的原因
作者:happy2010 来源:唐高网 日期:2012-08-28 浏览 1
“暮气”一词,原指黄昏时的暮霭,南朝文人鲍照《游思赋》曾写道“暮气起兮远岸黑,阳精灭兮天际红”;后用来比喻不振作的精神状态和疲塌不求进取的作风,如《孙子·军争》“是故朝气锐,昼气惰,暮气归”,明史可法 《请出师讨贼疏》:“大变之初,黔黎洒泣,绅士悲哀,痛愤相乘,犹有朝气;今兵骄饷诎,文恬武嬉,顿成暮气矣”等。古代时常有将帅慨叹军队滋生暮气,这大大削弱了军队的战斗力;现今的党员队伍、企业单位也同样要谨防暮气,与抱残守缺、不思进取之风保持距离。   高尔夫球会也同样会有暮气。我有在三家高尔夫球场不同时长与深度的工作经历,一般开业后2年左右,球场暮气便逐步滋生,这对球场的经营管理都产生了相当不利的影响。时间长了,会所设备开始老化、残缺了,客户服务开始漫不经心了,规范流程被简化了,餐饮菜品味道变了,等等,这都是高尔夫球场暮气的表现。   事物处在普遍的因果联系之中,若要控制球会的暮气,必须找到其源头。凭借经验,我觉得球会产生暮气主要有以下几点原因:   1、球会管理人员的惰性   球会员工工作态度不端正,球会管理人员可以自上而下进行纠正。可一旦管理层滋生暮气了,这可就不太好办了。因此,作为一名球会管理者,经营任务不可设定得过于简单,同时必须时刻警醒自己,并通过多种措施努力达成经营目标。   2、不合理的员工流动率   员工流动率应当保持在一个合适的范围内。曾听闻海南一座老球场员工多为当地居民,很多工龄都10年以上了,他们甚至在球场的区域里搭棚建屋,养鸡养鸭。员工流动率过高,企业培训无法跟上,则必然导致工作效率降低、服务质量下滑,但是员工流动率过低,也将让球场变成一潭死水。保持合理的员工流动率,将使球场员工有忧患竞争意识,从而不让其放松警惕。   3、工作分配不当、培训不到位   工作时间,时常会有员工注意力不集中,也会有员工十分厌倦手上的工作、疲态显露无疑。对于这些现象,我归咎于球场工作分配不当、培训不到位。我认为许多球场现有岗位工作职能划分都存在比较大的问题,存在忙时极忙、闲时很闲的状况,针对这类问题,建议调整、合并一些岗位,同时进一步加强培训,使得员工在工作时精力集中。   上文列举了几点原因,也提到了一些相应的解决办法。其实防止球场暮气滋生的办法应当还有许多的,如定期承接一些大型的赛事,通过赛事活动来秣马厉兵、提升球会员工的士气,再者就是定期做好员工的薪酬调整与职位晋升工作,让员工觉得在球会“有盼头”。
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