打造品牌 　　本书所表达的观点不是为了反对这个体系—忽视经济条件,在与总收入及市场统计不一致的消费水平下坚持价格和经营。很多时候,球场经营者感到无助,无力改变经济状况、高尔夫球场的供应以及市场对高尔夫的需求。当然令他们沮丧的是激烈的竞争进一步破坏了具有竞争力的价格结构。解决这些问题的唯一途径是寻找新的创新方法，在服务和收入策略上比竞争对手获得更大的优势。 　　缓解供需矛盾的方法之一是为你的球场打造品牌。品牌能够对你和你的竞争对手的球场进行明显的区分。利用你的品牌创造利基市场。如果你可以提供独一无二的体验,创造独一无二的休闲体验价值的话,那么你就消除了竞争--直到你的竞争对手开始模仿你所做的为止。然后，你需要更加创新,将更新更好的想法付诸实践，如此循环。最终的挑战将变成谁能在创新思维上领先,而不是追随竞争者削减费用和利率。 　　本书中的观点将会帮助你打造品牌。打造品牌不需要花费上百万,它需要的是想象力和创造力。品牌不仅仅只是个象征符号。在公众眼里,品牌就是质量保证。服务品牌的核心是诚信,企业和员工文化,这些因素缺一不可。品牌的影响力是巨大的,然而它会随着企业文化和诚信的演变而增强或减弱。在脆弱的平衡里,消费者眼里任何一因素的下滑都会损失严重。 　　品牌效应的优势将会在整个经营过程中体现出来,想要打造一个成功的品牌,你需要激励你的同事变得更强大,并且让他们认同你会提供一个独一无二,充满激情、有趣的工作环境的愿景。打造这样的环境(文化)是为了创造更优质的休闲体验，以吸引核心目标客户,使得客户重复购买和帮助推介,提高总收入。为了推动总收入,员工有奖金以及来自客户的小费作为奖励。此举验证了愿景的正确性,并且鼓励员工提供更优质的服务,从而使顾客有更佳的体验。 　　总结 　　在这个自助服务或者说不需要服务的世界,我们行业的现实状况是高尔夫球场供给过多,在顾客看来,这些球场都一样。你必须了解顾客所需并提供超出他们的期望的产品。在提供给他们休闲体验的同时创造价值。你必须让自己在他们眼中与其他竞争者有所不同。始终陷在降低服务和质量的恶性循环里,坚持“减少损失”的立场,只会让你提供的体验与你收取的费用成反比,使得你在供给过多的市场里处于中间位置,而市场价格结构是没有底线的。 　　本书中表达的观点不仅仅帮助你找到获得效益的领域,而且发掘创造品牌需要的收入和服务机会,在充满挑战的时代存活下来。不要去追赶模仿其他人所做的。改变方向,开辟一条新的道路。在你的市场里成为一个创造性的领先者。不要忘记“雪橇犬队”蕴含的哲理—如果你不是领头犬,你所看到的风景绝不会有任何改变。这一哲理在高尔夫行业面临经济困窘局面的时候尤为正确。 　　如果顺利的话,你将发现当你想要获利更多时,这些新颖的想法会激发思考,非常有益。