作为天泰高尔夫球会的现任总经理，David Kurniawan是一名印尼人，Mr. David出生在巴厘岛——世界最佳度假地之一，他在这里学习了专业的酒店管理，使他累积了十分丰富的关于杰出度假胜地的服务文化的经验，这也使得他管理的酒店各具风格。近日，记者有幸采访了以总经理Mr. David为核心的整个天泰泰博共创(CHS)管理团队，采访地点是在颐中假日酒店的的意大利厅，相同的肤色以及整个东亚文化的成长背景，让我们在交谈中没有遇到特别大的障碍。在整个用餐过程中，Mr. David热情为我们铺菜，我们感到非常的不好意思，同时也感到了莫大的荣幸，当然这也从侧面展现了Mr. David的内心真诚和表现出来的平易近人、热情好客。 欧洲杯赛事还在如火如荼的进行着，耳边的这首《意大利之夏》也是如此的动听温馨，在烛火的唯美情境下，今天的主题只有一个，那就是包含绿色、氧气、阳光、脚步运动的高尔夫，记者一边享受着Mr. David提供的正宗意大利餐，一边同Mr. David进行了相关采访问题的交流。 从业二十年，在华度过了十二年的总经理生涯，“北湖9号”一役成名 作为中国泰博共创（China Hospitality Synergy ）的创始人，董事长兼CEO ，在过去的二十年中，Mr.David在酒店业特别是精品酒店及度假村方面有着极其丰富的经验。在他来中国之前，他曾在东南亚与欧洲的多个国家的希尔顿酒店、巴厘岛的四季酒店、GHS酒店管理公司工作。来华之后，他带着使命开始了他热爱的杭州富春山居度假村的管理。之后，毅然离开了在杭州近5年的总经理职位而选择了北京。在北京，他成功的将18洞的高尔夫球场重新定位，使其成为了中国著名的北湖9号国际高尔夫俱乐部。Mr.David在成功开幕了上海览海国际高尔夫社区后，成立了泰博共创管理有限公司，他亲自担任董事长兼CEO，公司总部设在上海。此次整个的重心转移，也体现了Mr.David对天泰的重视。而作为球会运营总监的David Baron之前一直在香港高尔夫球会工作，随即转战上海管理总部，如今随着公司业务的转移也来到了青岛，成为天泰球会泰博共创(CHS)管理团队的核心力量，Mr. David的左膀右臂。 进驻天泰，被李大伟董事长的情谊所打动 据了解，Mr. David结实李董是在四年前的一次偶然机会，李董之前也表示了强烈的合作意向，而在去年，这一意向才真正转化为成果。泰博共创(CHS)管理团队总部设在上海，之前一直从事上海高尔夫球会的管理工作，随着业务的扩展和行业内口碑的提升，泰博共创(CHS)管理团队的目标一直是国内像北京、上海、广州、深圳等一线城市，而在李董事长的深情打动下，Mr. David在对青岛市高尔夫运动发展前景和天泰球会的考察下，同内部管理人员的沟通下，毅然决定来到岛城这座高尔夫运动有着巨大市场前景和活力的球场。目前，整个管理团队大部分已经进驻到了天泰，包括一起参加晚宴的Sara， Serena和Amanda，从上海来到天泰，现在作为球会的会员部经理，一直致力于永久会员的开发和维护，上海仍然作为集团的总部在全国发挥着巨大的影响力和牵引作用，而天泰的进驻，则将为泰博共创(CHS)团队提供又一个广阔的施展平台，自去年一月份正式进驻天泰以来，Mr. David带领他的团队，对天泰实行了一系列的改革，后面我们会具体谈到。 Mr. David 眼中的天泰是什么样子的？ 谈到对天泰温泉高尔夫球会的感觉，Mr. David对天泰是非常肯定的，在交流中，Mr. David毫不掩饰对天泰的喜爱，包括从整个球场的设计以及目前球会所取得的成就，Mr. David坦言天泰的基础设施非常的完善，而这也将为天泰以后的发展提供强劲的动力，在他们团队入驻天泰之后，将会把天泰打造成青岛地区的高端高尔夫会所，同时也将为天泰加大在全国的影响力方面创造更多的机会。 杰克•尼克劳斯学院落户天泰，Mr. David居功至伟 即将于7月8日开业的中国首家杰克尼克劳斯学院——天泰•杰克尼克劳斯学院，Mr. David在学院落户天泰的过程中可算是居功至伟。杰克尼克劳斯学院是世界顶级高尔夫学院之一。尼克劳斯学院的所有教练均由尼克劳斯学院认证，拥有专业有效的教学理念和教学方法。全世界著名的尼克劳斯学院教学总监、2011年度美国国家级PGA教师Mike Malaska，将直接对天泰高尔夫俱乐部员工进行培训和部署尼克劳斯学院的综合培训课程。杰克尼克劳斯学院拥有专业的教学分析室及视频挥杆解析系统，是全球最好的全套设备。作为世界顶级高尔夫学院之一，杰克尼克劳斯学院本身也是想在北京、上海等一线大城市落户，而由于Mr. David和之前学院领导有过相关的合作，Mr. David力荐青岛的天泰，在经过学院总部对青岛市高尔夫运动的发展前景以及天泰所具有的资质调查下，学院最终落户天泰。这对整个的青岛地区高尔夫运动和天泰高尔夫球会的发展无疑注入了一直强劲的兴奋剂。我们不难想象，学院为何选择天泰，应该就是因为天泰拥有一支国内领先的高尔夫专业管理团队所做出的重大决定吧。 谈到这个话题时，Mr. David说道，当时帮助天泰成立这个学院时，他有两个选择，一个是英国的PGA，一个是杰克尼克劳斯学院。作为将英国PGA引入亚洲的第一人，Mr. David特别尊敬在高尔夫发展中的世界偶像—英国职业高尔夫协会的总裁Sandy Jones，并同英国PGA有着密切联系。而考虑到整个青岛高尔夫运动发展的现状，他觉得杰克尼克劳斯学院更能适应青岛地区高尔夫运动的发展，更能满足当地球员对学院的需求，从而将天泰的影响力发挥到极致。据记者了解，虽然天泰•杰克尼克劳斯学院的正式开业在七月份，不过学院所主办的青少年夏令营却在如火如荼的进行中，从目前的报名情况看，还是非常不错的，学院为青少年学员准备了有趣的游戏和活动，同时学习基本的高尔夫规则和礼仪，所有学员将免费获得杰克尼克劳斯学院所提供的服装，这个夏季，青少年的高尔夫天堂就在天泰•杰克尼克劳斯学院。 来华从业十二年，他给天泰带来了什么？ 当记者把这个问题抛给Mr. David时，Mr. David看了看坐在一旁的运营总监David Baron，大家随即心领神会的迸发出笑声，Baron随即说道：作为业内顶级高尔夫球场、度假村和城市俱乐部管理公司之一，我们的目标不是最大限度地增加物业管理的数量，而是专注于为整个中国高端的度假村、高尔夫球场和城市俱乐部提供优质的服务。所以他坦言，泰博共创(CHS)管理团队将会将天泰打造成青岛乃至山东地区高端高尔夫特色会所，提供一系列集中在高尔夫球场、度假村和城市俱乐部的专业知识，也会有更多的理念传入，将更多国际性大都市的高尔夫理念带到天泰，从而提升整个天泰球会的服务品质以及促进青岛市高尔夫运动的发展。当谈到对天泰带来了什么利益和机会时，Baron坦言，管理团队从去年一月份正式入驻天泰之后，带给天泰的主要还是企业服务理念以及从细节做起的标准化服务制度。据Baron介绍，天泰球会的整个特色化设计一直在做着，预计6月末完成，对天泰球童每月一培训的主要内部培训制度也将会一直坚持，逐渐打造天泰高端特色会所，包括天泰球会的logo设计、餐厅的设计、办公室设计以及球场工作人员着装将有自己的特色。一个细节我们不难发现泰博共创(CHS)管理团队的专业性，管理团队重新制定了俱乐部从客人登记到客人离开的服务标准，由来自马来西亚的行政总厨为高尔夫球手设计的新菜单，以完善的高尔夫球场标准。而天泰在今后的发展方向也将加大注重对永久会员的开发，毕竟这些人经常来打球，就像家人一样，必须要满足对这主要人群的服务，逐渐的打造“管家式”服务品牌。说完之后朝Mr. David点了点头，大家又是会心的一笑。 对青岛地区的高尔夫发展，大卫眼光独特 而谈到青岛地区高尔夫运动的发展，我们知道，影响一个地区球市的最主要因素还是当地的GDP和实际利用外资情况，而作为青岛这座国际性奥运城市，其GDP贡献率在全国是领先的，而作为山东的主要对韩、对日窗口，此处也聚集着大量的外籍人员，外资实际利用据山东之首，这对青岛的高尔夫球市是非常有益的。Mr. David坦言，青岛这座城市有着巨大的生机和活力，拥有非常巨大的影响力，但是相对于北京、上海和深圳等高尔夫发达城市，打球的人员方面和球场数量以及质量方面，青岛的发展还有巨大的空间，从整个高尔夫运动的发展规律来看，展现了巨大的潜力。青岛作为山东地区高尔夫运动发展最早和最好的城市，不管是球员的竞技水准和球队的发展在山东地区都是具有领导作用的，而要想赶超一线城市的高尔夫运动的发展以及打造青岛的城市名片还有许多需要做的工作，需要球员和球会以及高球服务者作出更多的努力。 对于青岛市高尔夫协会，Mr. David肯定了青岛高协的影响力，也说会随着球会的发展加大同青高协的合作，努力提高球会服务水平，以满足办理重大比赛的需要和球员的需求，从而获得举办大型高尔夫赛事的资格，这对于天泰将是进一步的肯定，同时也是对天泰继续做好自身管理工作能力的一个勉励。 “How long? this is a question.” 当记者询问Mr. David将在青岛天泰管理多长时间时，“How long? this is a question.”Mr. David笑着看了看大家，说：how long？呵呵。“其实，我们公司的总部在上海，但是现在大部分的管理人员都来到了天泰，主要是想先把天泰这个球会管理好，从而为以后的管理工作打下基础。”他坦言，工作时间当然是越久越好，越久将会对天泰产生的作用越大。而对于今后是否想在青岛开辟其他的球会时，Mr. David掩饰不住内心的激动说：这当然是非常高兴和乐意效劳的，现在在青岛目前是以天泰为主要支点，整个的管理团队将对天泰全力以赴，打造青岛高端特色高尔夫会所，如果有其他的机会，他也将会非常高兴。 从收获“全国三十佳球场”到杰克尼克劳斯学院的落户，从每周二的女士特价日到青少年夏令营的举办，从每月一次的球童培训到如今的球场整个的标准化设计，我们感受到了泰博共创(CHS)团队带给天泰的变化，我们有理由相信在如此一支专业敬业的高尔夫国际性团队的管理下，天泰的明天一定会绽放出更绚烂的美丽，一定会成为青岛地区乃至全国具有重大影响力的高端“管家式”高尔夫会所。