改善高尔夫球场运营的方案之概论部分
作者:happy2010 来源:唐高网 日期:2012-06-29 浏览 1
高尔夫行业的经济状况   在可预见的将来,高尔夫市场会持续供大于求。对球场经营者而言,则面临机遇与挑战并存的格局。供大于求的直接结果就是导致国内球场经营者降低价格和费用以试图“停止大出血”。在这种状态下,经营者认为在他们的业务中唯一可以控制的项目只能是费用,因为无论他们怎么尝试,收入仍在下降。但这种判断只是部分正确。要想打破这一恶性循环,唯一的方法是进行与众不同的思考与回应。要改变结果,就必须要改变产生此结果的过程。为此,你应该要“控制”的是你对待员工和顾客的行为和方式。   市场永远是在供需的经济规律下起作用的。相对于需求而言, 由于市场容量的扩大超过了高尔夫球员的增长和打球轮次的增长,从而使得高尔夫行业内的很多市场价格承受着巨大下行压力。作为应对,经营者为了保持利润而降低费用,这使得经营进入了恶性循环:总收入表现不佳,价格降低,费用减少,质量下降,服务取消—从而再次导致总收入不佳,恶性循环继续着。仅仅只是关注于寻找方法削减成本,而不是寻找创造性方法提高产品将会对高尔夫这项运动以及高尔夫球场所有者和经营者产生长远的不利影响。   了解经营的业务   要想成功,了解你经营的业务是非常重要的。这行业里很多人认为他们正经营着高尔夫业务,这种想法使得他们经营的唯一目标是促进高尔夫的发展。他们赚取顾客的钱,然后履行义务把客户送到1号发球台。他们这样做绝对错失了良机。你需要了解到,如果你仅是把从顾客手中赚到的钱用于你的球场设施上,将会规限你的高尔夫事业的发展。顾客们在高尔夫上所花的钱可以大概分为那么两类:要么是自我休闲娱乐消费的,要么是商务接待消费的。相信没有多少顾客花钱打球是想“从事高尔夫”的。因此,你的竞争不仅仅局限于与其它高尔夫球场之间的竞争。那些成功的经营者通常不仅仅只关注高尔夫,而是会为客户提供独一无二的,而且持久优质的休闲体验。当你聘用培训员工的时候,还有当你认真思考你的产品设计是否与其价值相符时,请谨记这一点。   看看你周边的竞争者的球场,恐怕没人和你现在做的有所不同。而所谓的“创造性思维”,或许仅仅只有在介绍新的折扣和促销时才会被关注。现在,你的机会来了,在当前几乎所有的球场在过去几年里都经历了资金紧张的困窘局面时,面对高尔夫行业的许多挑战,不妨以一种创造性的积极主动的态度,专注于优化你所能提供的体验。这种心态的改变能够直接让你在你的顾客里有所不同,最终有利于你长期的盈利。(文/ 卿小凤)
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