作　　者：黄丽坚　主编 出 版 社：暨南大学出版社 出版时间：2010-12-1 版　　次：1 页　　数：319 字　　数：666000 印刷时间：2010-12-1 开　　本：16 纸　　张：胶版纸 印　　次：1 I S B N：9787811357219 包　　装：精装 定　　价：￥88.00 当 当 价：￥56.30 内容简介： 最全面最贴心的流程范本，最权威最专业的管理指南。打破部门界限以流程的思想管理组织运营已深入人心。随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，对流程进行思考、分析、优化或创新。把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。 作者简介： 　　黄丽坚 工商管理硕士。广州大学旅游学院特约讲师、兼职副教授， 《高尔夫经营与管理》杂志主编，从事高尔夫行业近二十年．1999--2001年间，出任世界著名球会一一观澜湖高尔夫球会市务传讯总监一职，任职期间专责参与观澜湖球会ISO9001和ISO14000的管理流程导入；多次参与国际大型活动，包括世界顶级球星泰格．伍兹(厂iger Woods)、维杰。辛格(Vijay Sngh)、厄尼．埃尔斯(Ernie EIs)到访中国的高尔夫专业赛事活动的策划工作。 2003年开始，走访世界及中国各地高尔夫球场、访问同业行家1500多人次，各大报刊及电子媒体(WWW．21cn．oom GOLF视频)纷纷转载其采访报道。自2003年开始，策划编写一套高尔夫管理丛书。任职多间高尔夫球会管理顾问，协助球会制定管理流程，培训管理人才，监督、评估、完善球会管理流程执行状况。 研究领域：高尔夫企业制度和管理流程导入与执行；为中国高尔夫行业资深的管理流程导入与执行导师之一。2003年将高尔夫管理流稈系统化，成立红邦计算机软件有限公司，创立“至邦GBMsoft”品牌，研发高尔夫球场成本管理软件产品，包括：球会运作管理系统、多仓库存管理系统、场地养护管理系统。这三套软件系统的面世，填补丁中国高尔夫球场经营与成本管理的软件市场的空白。