一切从流程开始 关展荣 严谨与务实 值得借鉴 叶锦传 为《高尔夫球会管理流程丛书》付梓鼓与呼 谭晓晖 迈步走向锦绣前程 詹国勇 倔强而执著地盛开 贺 飞 承上启下 开创未来 吕晓庄 导言 　第一节 有关管理流程 　第二节 管理流程标准化模式与认证模式 　第三节 管理流程对企业发展的影响与作用 　第四节 编著《高尔夫球会管理流程丛书》的宗旨 第一篇 高尔夫俱乐部会所经营规划与管理流程概述 　第一章 有关俱乐部的经营 　　第一节 俱乐部的经营理念 　　第二节 俱乐部的经营性质 第二章 高尔夫俱乐部会所经营规划与管理流程概述 　　第一节 高尔夫俱乐部会所经营特性 　　第二节 高尔夫俱乐部会所运营与管理流程概述 　　第三节 高尔夫俱乐部会所经营架构图 第二篇 会所接待服务管理规划与流程 　第三章 会所接待服务部概述与部门架构 　　第一节 会所接待服务部架构图 　　第二节 会所接待服务部门概述 　第四章 会所接待服务岗位设置与工作内容 　　第一节 高层管理岗位设置与责任权限 　　第二节 中层管?岗位设置与责任权限 　　第三节 基层管理岗位设置与责任权限 　　…… 第三篇　康体娱乐经营规划与管理流程 第四篇　会所餐饮经营规划与管理流程 第五篇　高尔夫球会商贸经营规划与管理流程 第六篇　会员之家服务规划与管理流程 后记一　善待流程和制度 后记二　感恩：一起走边的日子 参考文献