高尔夫球场人才的小费误区 “台”眼看中国(上)
作者:lucygolf 来源:唐高网 日期:2012-06-18 浏览 1
九、升迁管道不畅,缺乏有计划的培育管理人才: 中国的球会,早期在南方多是港、澳、台、新加坡人士投资,北方则以韩、日人士投资居多。这些投资者在其国内的本业,多数与高尔夫无关。球会建成后,则从其国内请了一批“专业人士”来经营管理球会。以台资球会为例,这批“专业人士”原在台湾有场务基层、总台收银、杆弟长、没通过台湾高协职业考试的业余高手、高尔夫杂志社的广告业务…等各种五花八门的人员。只要跟高尔夫业沾到边的人,全成了台资球会的香饽饽,总经理、副总、总监、董事长特助,各种头衔应有尽有。这批高尔夫“专业人士”真正能担负起全方位经营管理之人有多少?更遑论经验传承? 反观国内业界,由于缺乏管理人才,许多球会的管理人員来至体校或体育科系。这批人员初入社会即进入高尔夫业界,在校并未学习经营管理;多少有抱负有理想,不断地进修充实自己,抱著10年磨一剑的理想,在球会待了多年,但因管道不畅,而暗然离开球会。也有不少在球会混了多年一点长进也没之人,偏偏运气好,搭上多数球会征人先看资历,不用提对产业的研究报告,而跃升高管之列。 十、球僮追要小费行为,失了个人尊严、损了球会名声: 小费本来是球友对球僮的服务及专业给予肯定的表现,出于球友自愿,但絶非一定必须为之。在国内多数球会球僮的心理,却认为客人给小费是必须的、应该的。小费的多寡,甚至行情有潜规则;北京100元起跳,其他地方不等,多以50元起跳。 客人如果不给小费,球僮会追着客人讨要;如果给的小费低于行情,球僮会告诉你行情,客人如不追加小费,球僮会说:“玩不起就别来!”。球僮圈里有份口耳相传的??ズ秃烀?ィ?裁炊袢恕⒘哓男∑??恕⒋罂畲笃??巳?信判邪瘛? 出勤遇到红名单之人,如同中了头彩一样乐不可支;遇到??ブ?耍?鼙茉虮堋⒛芏阍蚨恪G蛸酌谴永床蛔晕壹焯质欠褡约旱淖ㄒ岛头?癫坏轿唬?乓?鹂腿瞬辉谩⒉桓?》眩ǖ比簧偈?扪?还坏那蛴巡辉诳悸侵?校?G蛸椎男奶??宦劭腿硕晕业姆?衿兰廴绾危?》咽俏矣Φ玫模?训浪?遣恢?阑髑蚍阎幸寻??饲蛸追眩壳蛸子写诵睦恚?蚧岬酶捍蟛糠菰鹑危?蛭?嗍?蚧嵩谡心记蛸资保?话阈吹脑鹿ぷ适?200元以上,有得更夸张月入3000~4000元以上。 若以X市的2家球会为例,在不收小费的情况下,球僮底薪400元,C级月工资1200元不是难事,以单拖18洞,每次出勤费是35元,一个月出勤23次即可达到1200元。国内多数球会,球僮底薪300~400元,C级球僮的出勤费是8~10元,月工资要达到1200元,每天至少得单拖2.67场(30天不休假)。 球会招募人员在球僮招聘时告之,出勤时客人会给小费,小费加底薪和出勤费至少1200元,这也是为何絶大多数球僮认为客人给小费是天经地义的。球会在说法上就犯了错误,不应该说出勤时有小费,应该说如果服务到位,客人会给小费。 极少数有明文规定球僮严禁收小费的球会,也有不禁止、不拒絶球僮收小费的球会,随客人高兴给与不给小费。如果球会明文规定球僮向客人追讨小费,就一定开除;就不会演变成为了区区小费,失了个人尊严、损了球会名声。 作者:台湾高尔夫球迷
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