3建立客户数据库 借助计算机和通讯技术建立客户信息数据库，通过数据库中的数据信息来确认和分析球会的会员和潜在客户，并根据分析结论与之进行交流和沟通，从而建立一种与顾客长期持久的沟通，从向提高球会品牌影响力。 (1)精确目标消费者群 通过顾客数据分析，可利用计算机通过会员统计和顾客心理分析的方式，把具有相同特点的潜在会员集合在一起，形成目标顾客群。 (2)维系顾客忠诚度 通过数据库中客户兴趣爱好及行为数据分析，针对不同的顾客制定相应的个性化的沟通交流方式，维持和增强与该类顾客感情纽带，通过这种一对一的关怀方式，维系顾客的忠诚度。 (3)明确顾客深层需求 通过对特定顾客的入会动机、满意度调查，以及对客户需求的追踪分析，可以从中发现顾客的深层需求，以提供的新的增值服务给顾客，发现新的市场机会。 (4)找准传播方式 根据顾客数据库确定传播目标，从顾客所在的区域、购买习惯、生活方式等做出大致的销售预估，从而确定合适的营销传播媒体和赞用。 4个性化增值服务 针对不同类的客户提供个性化增值服务。 (1)提供品牌附加价值 顶尖人士圈子的样板示范； 身份区隔的价值外化； (2)提供商务附加价值 商务交流的实用平台； 拓展人际关系的实用平台； 激发交际圈子的社交价值； 发现商机的实用平台； (3)提供高尔夫文化附加价值 球会生活才是一种充分、鲜活的高尔夫文化； 增加和围内国际顶级球会的交流机会 球会的文化贴近不懂球的人群； (4)提供会员权益附加价值 球会附加价值服务包； 球会承办赛事的优先观摩权； 短期促销的优先享受权。 客户关系管理实施要点 客户关系管理并不是简单的客服服务提升，而是整个营销体系的重新建立，伴随着客户关系管理体系的开发与实施，代表着以客户为中心的营销模式的建构。

高尔夫球会客户关系管理实施的要点在于将客户关系管理置于营销体系的核心地位，以客广数据库的开发与应用为基础，并根据客户关系管理的实施，调整产品／服务开发策略，提供有针对性的增值服务；通过客户关怀和对接触点的分析，增加客户接触质量，强化销售能力；加强和顾客的互动和沟通，使品牌形象深入人心。围绕着客户关系管理，重新设计销售和服务流程，调整组织结构。真正实现以客广为中心的营销体系。 综上所述，建设高尔夫球会完整客户关系管理体系的核心价值在于重构高尔夫营销模式。相比目前行业中普遍存在的营销模式问题，要么只知高空广告传播轰炸的粗放经营，要么依靠售楼小姐和保险推销员组成的销售团队在地面强推，客户关系管理体系无疑能够很好的承接高空广告和地面推销，不止如此，完整客户管理体系，对于客户价值的定义、提供和传播都有着积极的知道意义。而对于高尔夫球会来说，作为服务型企业，面临的单个客户具有极强的购买力，导入完整客户管理系统显得尤其重要。