绩效制度 部门：运作部 制定：张日成 核准：许总、何总、李总 日期：2012年2月9日星期四 主题：运作部绩效考核建议方案 说明：本制度根据第一公司收益、第二员工收益、执行全员销售，个人经营的前提下制定、以下绩效方案所产生的个人奖金根据当月个人业绩支付、所产生的部门绩效奖金纳入运作部营运基金用于每月员工补助、外出学习访问经费、业余生活条件及工作环境改善、员工活动的举办等事项中、不增加公司额外支出的前提下提高员工福利、减轻公司负担为目的。 前厅部 前台绩效制度以收取年费、控制无记名、会员持卡为考核标准。 1)缴纳年费方案： 按照会籍种类经典卡与个人卡区分、平均分配给每一个前厅部员工、每人责任制根据职能前台，预订，收银互相合作配合的方式收取年费、有必要时管理人员或公司出面解决。 绩效方式： 每月按照所缴纳年费的总金额支付3％提成给部门、由部门负责人按照员工业绩平均分配给员工、或作为部门福利。 2)控制无记名方案： 根据2011年度无记名卡使用率和嘉宾到场率为标准、每个员工在工作当中严格控制租卡，持卡，客人到场后更改身份等问题、降低无记名卡使用率、增加嘉宾数量、提高整体收入，制止不良现象。 绩效方式： 根据年度无记名及嘉宾来场客人总数计算差额部分、提成5％作为该部门年终奖励。 以上绩效奖励结合部门的管理制度及平时表现，表现不佳者按照扣分制度扣除相应的奖金百分比。 更衣室 更衣室绩效制度以推销按摩服务，销售商品为考核标准。 1)按摩服务推销方案： 2012年开始增加更衣室按摩服务项目、根据按摩项目分类制定体验价或体验卡、每位人客人只能享受一次体验价格待遇、由男更衣室员工向客人推销。 绩效方式： 按照客人体验的次数每月结算、每次提成10％作为所推销的员工福利。 2)商品出售方案： 研发客人在更衣室所需物品、批发进货销售、由男女更衣室员工主动向客人销售、给客人提供更加人性化的服务、提高部门及公司收入。 绩效方式： 根据2011年月销售额对比每月结算超额部分提成1O％支付给部门、由部门负责人按照各自的考核标准平均分配给员工、或作为部门福利。 3)酒店、餐饮销售方案： 制作酒店客房及套餐方案、项目分类制定体验价或体验卡、并制定提成比例、每位人客人只能享受一次体验价格待遇、由球童在服务当中向客人销售。 绩效方式： 按照客人体验的次数每月结算、根据各项目的提成比例提成作为所销售的球童福利。 4)推销公司新产品方案： 对目前所增加的新产品制定详细的产品知识、并培训给每一个球童、利用球童向客人适当的推广、并且给予适当的价格折扣权限、有助于推广成功率。 绩效方式： 根据相应的产品提成支付。