南京银杏湖高尔夫出发室日常作业流程（3－1）
基本操作流程：检查杆弟作业、安排人员待命、安排客人出发、安排参观、巡场员到球场巡场工作、打球客人下场、晚班下班前需做事项。
一、检查杆弟作业:
1、出发室早班到岗后查看留言本，确认是否有特别交待注意事项。
2、出发室早班检查早班杆弟待命到达情况，遇有迟到人员做好统计，等人事部门上班后通知当天早班出现异常情况。
3、出发室早班人员检查杆弟卫生区域打扫情况。
4、杆弟上班后到出发室报到，出发室人员安排以下工作内容：
1)给全体杆弟点名，检查出勤状况，出现异常通知人事部门；
2)安排杆弟领读“八大用语”，八大用语内容如下：a)早上好（Good morning）；b)欢迎光临（Welcome to gingkolake golf club）；c)请稍候（Please wait a moment）；d)对不起，让您久等了（I’m sorry to have kept your waiting）;e)好的（yes sir、 yes madam）；f)您辛苦了（Please take a rest）；g)谢谢您（Thank you very much）；h)请再光临（Please come again）。
3)在杆弟练习八大用语同时，检查杆弟仪容仪表。
4)安排当天工作及纠正前一天出现异常部分传达下去。
5)安排杆弟跑步，将跑步人员名单输入电脑，以便于月底统计。
5、出发室每天做部门工作日志，用电脑记录每天的工作内容。
二、安排人员待命
1、出发室晚班下班前至前台察看预订，根据预订安排次日早班，将早班时间及早班人员名单公告在杆弟教室。
2、当天固定安排7位杆弟待命，客人到达几位电话通知几位杆弟待命（由杆弟宿舍值日组长协助安排）。
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