服务业，是人的行业！高尔夫球场，除了需要拥有优良的硬件设施及球道，就属杆弟最重要了。一场十八洞的球叙打下来，少说也要四到五个钟头，也就是球友要和杆弟相处四到五个小时，杆弟的服务当然很重要！位在台北县市交界的台北县北投国华高尔夫球场，四十年来始终维持着平日一客一杆的服务，让球友十分称道！ 位于台湾温泉地区的北投国华高尔夫球场，北负大屯山绪峰、南眺大台北美景，右有观音山淡水海口，左临北投温泉市街、丘陵起伏、河山环抱，最重要的是，离台北市中心车程只要二十分钟，是台北市球友的击球乐园。 开车停在球场会馆前下球杆袋时，就能感受到浓厚的日式气息，映入眼帘的，是会馆前那尊骑着骏马、威风凛凛的日本将军雕像。四十年前，球场创办人何国华请来日本名设计师阿部桓雄设计规划，完 成这座十八洞、标准杆七十二杆的高尔夫球场。球场占地三十万坪，全长七千零九十码，球道沿着山坡自然地势起伏蜿蜒，或右曲，或左曲，或上坡，或下坡，十足考验球友的球场策略与距离掌控。 进入会馆后，有着与古朴外观截然不同的全新感受，因为内部重新装潢整建，不论是更衣间或是餐厅，都有新风貌。更让人惊艳的是，只要是平日到国华球场打球，都会有“个人专属杆弟”，也就是所谓的一客一杆服务；假日也至少有两客一杆的水平。在国华，大部分的客人都不租球车，而用走路的，这时如果是四客一杆服务，不但击球质量不好，更会拉长击球时间，一客一杆的服务，让球友击球很安心，不会有杆弟疲于奔命、球友身旁没有杆弟的情况。 国华球场副董事长何丽纯说：“我们球场的杆弟，平均服务年资是二十年，不但对球场状况了如指掌，服务更是一流！”何丽纯表示，杆弟如果服务不好，甚至对球技不佳的客人冷嘲热讽，都会影响球场的形象，因此即使一客一杆的服务成本高，但国华球场还是坚持四十年不变。 “一客一杆，四客就是四杆弟，推杆时就会看到果岭上有八个人，真热闹！”一位第一次到国华球场击球的球友打趣地表示，果岭上有八个人，感觉很特别，一客一杆的服务，在台湾真的比较少见，他说：“四客四杆的服务，让球道上也很有『人味』，击出好球，会有七个观众替你鼓掌！”