正如你看到的这部高尔夫行业报告的出版物，你会发现几个不同的话题：公众高尔夫球会、网络2.0时代（Web 2.0）、消费者信心、高尔夫球场发展和打球轮次。但是如果如果需要一个主题将所有话题串联起来，那就是“变革”。 就像是Bob Dylan在1964年出的那首歌——“变革的时代”那样。我们在21世纪的头十年里在高尔夫行业看到了许多的变革：供给持续的超越着需求，每家球场的平均打球轮次的下降，价格由客户驱使的情况前所未有，互联网正在成为销售市场内最大的驱动力，那些关系到球场发展的生意正抢夺着寻找工作。 变革意味着不同的人会遇到不同的情况。这取决于他们是害怕、怀有希望或者信心十足（下有详细介绍）。球场管理者们需要是他们的服务水平在这个供过于求的市场有足够的竞争力和利润。设备制造商们需要找到一个新的方法来激发消费者购买——通过对新产品以及新的沟通策略的改革来实现。球场建造师和建筑者需要帮助现有的球场有效并节约的翻修场地，同时也需要在未来的十年里在美国以外的地方积极的寻找新的球场建设项目。 换言之，就像那首歌里唱的那样，“赶快开始游泳，要不就会像石头一样沉没，就在这个变革的时代。” 身处公司内部，我清楚的看到了NGF的惊人的变革。我们公司自己的业务模式已经发生了一个大的变革。以前我们长盛不衰的项目已经枯竭，而新创造的服务与项目已经取代了它们。我们的有固定的员工通过定期博客，深入到消费者以及会员中去了解他们的情况，这就是一种新的形式。事实上我们的研究几乎都是通过互联网进行的，而现在我们更是将重点团队聚焦互联网上，这些都是我开始在NGF工作时没有的。我们的出版物从原先的90/10打印版到现在的电子版。我们那份《奶酪已在移动》（还记得这书吗？），而现在它还在不断向前。我们知道如果我们要继续为高尔夫相关产业再做出73周年的贡献，那么我们就必须对此（当前的变革）作出回应。 近两年从高尔夫行业传出的消息大多都是负面的，员工失业、高尔夫球场关门以及无力偿还贷款，这些都是在总打球轮次以及高尔夫参与率不景气的背景下造成的。在这种环境下很难保证有积极的影响。那好吧，如果你们心存不快，这是可以理解的。但是你必须接受以及适应这样的“大衰退”，并争取活下去。 高尔夫行业是不会消失的。这还是一个非常大的行业，而且事实上相比其他的行业，它运转的还算不错，就像在衰退之前那样。 因此，让我们接受这种“情况”，调整我们的预期，继续找我们的奶酪。 “变革会在人们的头脑中产生相当大的心理影响。对于害怕的人，这意味着有些事情会变得更糟。对于抱有希望的人，这将鼓励事情变得更好。对于有信心的人，这将激励大家迎接现有的挑战，将事情做得更好。”——KINGWHITNEY. JR. 编译 徐千李