共享球童 高尔夫球会与球童可实现双赢
作者:jlf 来源:唐高网 日期:2011-10-21 浏览 1
近几年来,伴随着国家对用工制度的不断完善,对于用工密集型企业来说,无疑增加了劳动成本和企业的用人负担。时逢80末90初的一代年轻人,刚刚步入社会初期,相对家庭条件都比较优越(这里并没有对这代年轻人有不恭之意),所以许多用人单位要花更多的时间与精神投入人力资源管理,也未必能满足相应岗位的招聘,同样对于球会球童岗位缺口问题固然存在。   球童在球会岗位工作中起到了举足轻重的作用,这里就不在赘述,但还不被社会广泛认知。甚至,将某些问题变向思考与讨论,因为有些特定名词听起来让百姓很难接受,比如:点场,出场、上场、小费等一些糊涂概念,给我们这些做人力资源的各位带来很多招聘难处并增加许多必要的解释。以上的阐述我只想表达现在球童不好招收,教育很难,将球童留住为球会服务要出点子下功夫。   尽管球童比起一些朝九晚五的白领和在流水线没日没夜的计件工收入多,但毕竟是风吹、日晒、雨淋的室外工作,有时还受一些蛮横客人的委屈,所以即使收入不错,也没有让他们长期在此岗位工作的优势。加之许多球会都是女工多男工少,男女比例严重失调,球会又多数在一些离市区较偏远的区域,她们的文化、娱乐、精神生活内容不丰富,又是让她们流失的一大因素,这些因素有些球会利用自身资源得以解决,但有些因素却无法解决。   还有像南方、北方这些特定的区域球场,有明显的季节特性。比如海南,本来就是一个高球旅游岛,本地球友并不饱满,主要是靠冬季北方的球友南下来支撑市场盈利,届时需要大量的球童来保证为球友提供服务;到了夏天,来旅游的打球客人离开了,本地本来不多的球友也因天气太热的缘故去北方打球,因此球市步入淡季;反观北方球场,像华北、东北的球场,冬季基本在冰点以下,球友们又南徙了,为了球场更好的保养和节省经营成本,许多球场选择了封场休息。因此,出现了如下问题:   首先,长达三、四个月的封场或淡季,球童的收入减少,甚至有些封场的球场连基本工资也没有,球童没有了工作和收入。没有封场的球场球童或者留在球场继续服务客人,但每周只出2~3场,跟以往每周出7~8场相比收入明显少了很多;其次,球童空闲之后就有很多自己的想法,有一定积蓄的球童,感觉工作辛苦想换环境、有的想继续求学、有的想自己做点小生意或者搞自己的喜好项目,总之,就没有了工作的激情;再者就是封场回家的球童,完全没有了收入,带着一点老本回家,每天无所事事,家里人开始唠叨孩子们的婚事啊、将来啊,这些也是该年龄段考虑的问题,基于上面的那些因素,到第二年开春球场需要球童时,放假回家的球童近一半不去了,这样一来,球场为了应付开春后的营业需要开始到处招球童,什么办法都想了,待遇提高后,人也勉强招来了,一边张罗紧急培训,一边运作同事为了球童尽快出场而疲劳不堪。但毕竟时间短,球童工作是要熟练掌握高尔夫技能基础,有充沛的体力和良好的心理素质,然而培训课程的不完善导致了服务水平跟不上,效果自然而然达不到标准化需求。甚至,有些球童在服务客人时,因操作不当而发生一些安全事故。在这批球童服务水平提高后,客人对球会的评价也有所好转时,冬天却又临近了。有人会提出疑问,冬天封场时照样给球童发工资他们还会走吗?试想球童的收入包含基本工资、出场费、小费,每月基本工资一般在500元左右,即使球会深得人心,封场也为他们发放基本工资,但与他们平时3000元左右的收入比起来相差甚远,所以导致新的一轮大换血又接踵而来。   为了解决此类现象的发生,球会和球童之间能够很好的各得其所、互利互惠-----共享球童是一种值得尝试的方法:   南、北方球场要未雨绸缪,在旺季时就应该考虑到这些事情,人力资源或总经理们之间的交流可以将南、北方球场形成联盟,冬季北方球童安排到南方球场工作,业内人士通常称之为“托管”。开春之后再返回北方,然后南方球场也渐渐面临淡季,将部分球童托管到北方,合理的安排好这种模式有以下好处:   一、球童有了很好的收入,工作也充实,又能够在工作的同时南北旅游一趟,既挣了钱又长了见识,还能学到不同球场的管理模式,将来为自己在球会的发展奠定了更扎实的基础,有了这么好的因素,团队相对来说也是比较稳定的。   二、对于球场来说益处更多:首先,球会无需在淡季花大经费来养活球童,为球会节省了开支;其次,球童数量稳定,球会能腾出更多的精力用来发展业务;再次,在保证了更多的市场资源后,球童连续性的工作经验就更加丰富,球场服务质量的提高有更好的保证。   当然,球童共享模式不是说没有风险,如果事先没有妥善的安排也会有一些隐患。比如:球童在往返异地的安全问题;在托管球场的工作安全;工作和食宿环境的改变势必会影响她们的发挥;水土不服等现象都有可能发生。另外还有可能球童在一起会讨论起两家球场的管理、薪资福利等情况,就会出现一些球童萌发跳槽的想法。   只要球会管理层之间建立良好的交流与沟通,事前多预测可能发生的事情,做好问题发生前的充分准备,比如球童的流动性问题,球童往返路上的安全问题,在异地工作安全保障问题等,为了给球童一个更好的保障,保证球会工作的顺利进行,球场双方可签订周密的托管协议,给托管球童上一些商业保险来规避此类风险。操作好了,球童共享是一项多方多赢的有利模式。
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