现在，我们来谈谈球场管理的几大要诀。公司的发展策略是独特的，事实上，考虑到独特的商业模式，我们在很多方面的做法都是颇为特别的，像任何一家成功的公司一样，我们始终贯彻一些基本的经验方针，尽管下面谈到的其中几项方针将涉及到我们的商业模式的特殊背景，我们仍希望它对于广义上的球场经营能够有所帮助。 　　首先，对于业务要有清楚的了解，有明确的目标：为我们的球手提供最好的比赛场地，为球手及其家人踢狗最好的练习和娱乐的高尔夫球场；使得我们公众球场禹度假中心的访客以及私人俱乐部的会员，能有得到与我们球手同样的美好享受。 　　找到目标之后，应树立推动业务发展的价值观，了解与你的雇员、合作者甚至是竞争者的相互关系，我们所发展的核心价值观是关注、尊重、学习、引导、服务。听起来当然并不复杂，但对于商业发展是很有力的概念，而且要完全做到这些是很困难的。我们关注我们的职员，我们关注他们的心里状态，我们关注他们的家庭，我们关注他们的职业发展，力争成为负责人的一员。我们为我们的球手服务，为我们私人俱乐部的会员和度假中心的访客服务，为我们的雇员服务。 　　清楚的定义你在市场中的位置，要了解竞争对手，找到他们的长处和短处，这点很关键。你需要诚实的面对自己，理解自己在竞争中所处的真正位置。我们常说的一句话就是:你需要看到这个世界真实的样子，而不是你想象的样子。当你了解了自己在竞争中所处的位置，你才能够做出前进的计划。 　　设立关键区域，找出业务成功的要素，我们每年每一位经理、主管都要为自己的部门和本人做一份业务计划。我们把每一部分都看作是具体的目标或是一种成就，每个季度都会回顾那非计划并做出必要的修改，对于每个方案我们都会详细的计算它取得了多大成都的成功。 　　发展和保持重要人才对业务将产生多种影响，人才是组织的重要财富，雇员需要了解自己的职业前途，留住人才才能使得业务顺利开展，换人则往往需要付出巨大的代价，考虑到在人才培训和教育所付出的成本，让雇员得到发展是减少人员流动的最好办法。在任何行业中，人才流动都是不可避免的，因此对于重要岗位接班人的培养也是至关重要的，我们在公司了，对每位管理者进行年度评估，找出他们的长处和短处，这样才能值得个人和组织共同进步。（编译 王千禹）