阿罗马高尔夫俱乐部是目前天津市唯一一家由韩国人独资投资的球会。初入球会,不论球会大厅的布置还是阿罗马员工着装的考究,都使人仿佛置身充满异域风情的韩国本土。
和会所高贵典雅的休闲格调相对,禹总的办公环境少了份奢华,多了份质朴和实干意义。硕大的白色写字板竖立在办公桌后方,中韩两种字体有机地描述着工作进程及工作内容。办公桌的正前方延伸出大块狭长的桌面,旁边摆放的几把椅子巧妙地把办公室变成了一个小型会议室。
在相互打过招呼之后,刚刚坐定,禹总便兴致很高地为我们介绍起这个专业的球场。
禹男济:阿罗马球场地处大港、塘沽、津南三区交界处,交通很便利。从市区到这里不过就是40分钟的车程。这里是官港森林公园绿化基地,是天津市最大的平原人工林区。阿罗马球场经过两年的努力,于2005年4月投入使用,同年9月28号正式营业。整个球场也是由韩国著名的CNA高尔夫设计院按照国际标准精心设计并且施工的。
记者:刚才我们注意到阿罗马球场的沙坑都是白沙,这在北方球场里是很少见的,您难道不怕这些白沙在北方的气候环境下极易发黄变灰吗?这样会不会增大了球场的管理成本?
禹男济:你说的很对,白沙坑就是我们阿罗马的特色之一,也的确会增加球场的管理成本。因为白沙一旦变灰之后,就要全部更换。但为了提升球场品质以及满足会员感观上的美感,我们不惜增大投入成本,为的就是把阿罗马打造成精品球场。
说到阿罗马球场的特色,那有很多,不论从球场品质还是服务,我们都是追求卓越,塑造阿罗马的品牌和品质。单说球场的话,我简单举两个例子,不知道你有没有注意到阿罗马的9号洞是有两个果岭的,一个是普通果岭,一个是岛中果岭,可以根据打球者不同的需要选择不同难度系数的果岭,这个设计也可以说是一个很贴心的人性化设计,让不同程度、不同水平的打球者在这里都可以找到自己想要的挑战。如果打完72标准杆的18洞锦标级球场仍觉意犹未尽的话,我们还赠送打球者一个第19洞,这是一个par3的洞,我们给它命名为阿罗马洞,这也是独属我们阿罗马的一个特色。小的特点就更多了,像球场有很多水障碍,有15处湖泊,练习果岭也具备相当的难度等。这些特点在下场打球的时候就会更加真切地体会到。
记者:阿罗马高尔夫俱乐部是一个拥有崭新生命力的俱乐部,那么经营理念又是怎样的?
禹男济:我们俱乐部的董事长韩三诛社长定位了阿罗马的经营理念,那就是在始终坚持会员第一的基础上不断提高员工素质,使会员们在阿罗马享受到一流的服务,并结合本球场独特的运营方式,让每个人都想得到阿罗马会员卡,并保持会员卡本身的升值潜力。具体到贯彻实施的过程中,我们不仅会向天津各兄弟球会学习和借鉴,同时,实现人性化服务的最大化是我们一直的追求。要微笑服务,更要迅速服务,以顾客为主导,站在顾客的立场上思考,让客人感觉到这里很温馨、很安稳、很干净。把阿罗马运营成高品位、高档次的一流球场,是我们全体职员共同的目标。
记者:那么,在您的经营过程中,对您触动最大的是什么事?
禹男济:要说到触动最大的,还是整个天津高尔夫行业的融洽氛围。在我们最困难的时候,天津其他球场给予我们无私帮助。因为我们是个新兴球场,再加上天津盐碱地土质,以及天津地处中国北方,冬季气候寒冷,草坪都会死掉。所以,维护好球场草坪是一项非常艰难也非常重要的工作。京津的孙总给我们送来了草皮;杨柳青球会的张总给我们送来了设备……所以,阿罗马很感谢他们。我们董事长韩三诛社长曾经在天津高尔夫行业总经理的聚会上很有感触地说,“来到中国我发现:中国很大,中国人的心更大!”