各星级球场规定得分率：一星级90%、二星级90%、三星级92%、四星级95%、五星级95%。 评分规定：服务质量的评定除综合得分率达到规定外，在服务人员的仪容仪表、前厅服务、打球服务、客房服务、餐厅(酒吧)服务、会议康乐服务等六个部位业应达到相应得分率，如其中任何一个部位达不到申请星级的规定得分率，就不能获得所申请的星级。 评分时，按照项目标准，完全达到者为优，略有不足者为良，明显不足者为中，严重不足者为差。

项 目	项 目 标 准	项目检查分数	实际得分
			优	良	中	差
一、服务人员仪容仪表
1 、服装
服装完好整洁程度	完整、挺括、清洁	10	10	9	8	5
服装与球场格调协调程度	与球场档次、特色、服务工种协调	8	8	7.2	6.4	4
不同岗位着装区别	按部门、按工种、按级别区分	5	5	4.5	4	2.5
着装统一程度	外套、 T 恤、内衣、裤 ( 裙 ) 、鞋、袜、领带 ( 领花 ) 、工号牌统一	10	10	9	8	5
着装效果	以上 4 项平均得分 95% 以上为优、 85% 以上为良、 70% 以上为中、 70% 以上为差	10	10	9	8	5
2 、服务人员礼貌程度	端庄大方、礼貌周到、规范标准、主动热情	40	40	36	32	20
3 、服务人员纪律性	无扎堆聊天、擅离岗位等现象	20	20	18	16	10
4 、服务人员的外语水平 ( 是否符合必备条件 )	符合本标准规定能流利使用，说得清，听得懂	15	15	13.5	12	7.5
5 、总印象	以上 4 项平均得分 95% 以上为优、 85% 以上为良、 70% 以上为中、 70% 以上为差	10	10	9	8	5
二、前厅服务质量 ( 态度、效率 )
1 、门卫服务	态度好、礼节周到、勤快主动	5	5	4.5	4	2.5
2 、球包和行李服务	态度好、效率高、安全	20	20	18	16	10
本页小计 ( 实际得分率为： )

具体事宜联系方式： 世界职业高尔夫协会球场星级评定办公室 地址：北京市中关村科技园区昌平园富康路18号 电话：010－89708735 010-89708779