WPGA高尔夫球场星级划分与服务质量评定标准及检查表6
项目 | 项目标准 | 项目检查分数 | 实际得分 | |||
优 | 良 | 中 | 差 | |||
( 七 ) 球具店 | 态度好、效率高、准确无差错、品种丰富 | 10 | 10 | 9 | 8 | 5 |
( 八 ) 球道服务 | 态度好、效率高、准确无差错、品种丰富 | 10 | 10 | 9 | 8 | 5 |
( 九 ) 巡场服务 | 态度好、效率高、安全 | 20 | 20 | 18 | 16 | 10 |
( 十 ) 会议服务 | 态度好、效率高、规范化 | 30 | 30 | 27 | 24 | 15 |
( 十一 ) 其他服务 ( 每项 10 分 ) | 10 | 10 | 9 | 8 | 5 | |
六、球场安全印象 | 设安全部、有安全设施及措施,保安人员经过专业培训,近两年没有发生安全事故 | 40 | 40 | 36 | 32 | 20 |
七、球场声誉 | ||||||
1 、在国内有关评比活动中获得好评 | 在国内有关评比活动中获得好评,一次 2 分,最多 10 分 | |||||
2 、在国际有关评比活动中获得名次 | 在国际有关评比活动中获得名次,一次 5 分,最多 15 分 | |||||
3 、国家领导人和外国元首多次下榻 | 国家领导人和外国元首多次下榻, 3 次以上得 5 分 | |||||
八、球场服务综合效果 | 平均得分 95% 以上为优、 85% 以上为良、 70% 以上为中、 70% 以上为差 | 50 | 50 | 45 | 40 | 25 |
本页小计 ( 实际得分率为: ) | ||||||
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总得分率 |
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