最近网上流传一个帖子，情绪激动地怒斥南山国际高尔夫球会丹岭球场的服务态度，帖子中不乏言辞过激之处，这里，我们简要地摘出事件，听听各球场管理者的意见，这事到底如何处理才能皆大欢喜。下午括号中是引用网友原文，部分不妥言辞都已经删除。 “有球友2011年5月18日到南山国际高尔夫球会丹岭球场打球，由于服务人员的工作失误，给本人的客户发放了存在设计问题的柜门钥匙，致使本人的客户在开拉柜门时碰伤头部并大量流血，在进入到休息室一段时间后才等到服务人员的到来。 当时现场的经理和服务人员只是进行了简单的道歉和事情处理，但是当本人的客户提及希望得到书面道歉时，现场处理事情的一个老总竟然直接转身就走，不再理睬了！ 虽然没有观澜湖的牌子响，但山东的南山，目前确实是世界规模最大旗号的南山国际高尔夫球会，其丹岭球场的这种做法与其所宣传的高尔夫运动精神和服务理念是完全背道而驰。” 如果这事发生在你的球会，你会如何处理呢？