高尔夫是一项讲究精准与力道的运动，各式各样的设计精良的高球杆，可增加球友数十年的功力。这几年，连球场经营也愈来愈采用多项高科技。无人驾驶的高尔夫球车，可以载着你绕着球道走；不必拿钥匙，只要凭着一张感应卡就可打开置物柜，甚至记录你在卖店的消费金额；当你带着会员卡进入会馆时，招待人员就可以直接叫出你的名字，欢迎某某先生莅临打球。这些神奇的科技，让球友多了许多惊喜。

     目前已有不少球场尝试导入无线辨识系统，包括台湾地区的永汉、大溪及全国高尔夫球场，不过永汉球场的科技化程度，却是值得各球场借镜之处。

      过去几年，永汉球场为了让球友享受兼具挑战与舒适的击球空间，除大手笔保养翻新球道、卖店与添购智能型球车外，今年更是不惜投入巨资导入六星级渡假饭店或豪宅专用的RFID会员管理系统，让球友也能体验时下最夯的科技生活。

     训练有素的人员服务是高尔夫球友不能抗拒的吸引力。从下球具开始、报到、更衣等等，讲究服务的球场总能让球友有尊荣的感觉。不过服务质量与人员成本往往不能两全，透过科技化的产物，营造以客为尊的优势服务，又得兼具符合成本效益。

     永汉去年甫启用的SANYO电磁诱导遥控球车，是球场迈向自动化的第一步。

      永汉第10洞是双层果岭，高度相差在六呎左右，旗杆插于上方果岭，若是球落于下果岭处，宁可加足马力推出果岭外围不要推短，否则可能要以四推、五推收场，是永汉难度排第四的球洞。

    专业的杆弟与富挑战性的球场设计向来是永汉高尔夫的两大优势，但是杆弟的养成并不容易，除了态度与礼貌之外，专业的判断更需要时间培养。一组客人如果没有两个杆弟服务，很可能杆弟只能忙着开车、而无法满足客户的要求，这时候遥控无人驾驶功能的电动智能型球车就像是多了个杆弟在服务，杆弟不必忙于杆车与球友之间，只要一个遥控器，杆车就能自动的跟着跑。

     今年的RFID园区卡，更进一步让永汉会员感受到自动化的便利。同样一张卡通用于报到、更衣置物柜、出发、餐饮消费及结帐，只要一张卡，所有的消费与个人数据都能全部涵括，当然也节省结帐离场的时间。

    尤其是年长的会员特别感动，走近置物柜，拿着RFID园区卡帅气的一挥手门就开了，不再担心忘记号码或使用钥匙时因老花找不到钥匙孔而备感挫折，或报到时指定置物柜被占用，导致时间被耽搁而影响击球心情。出发站的作业流程也是一刷就排好组别，不用重复Key In数据，减少客人等待时间。

      永汉高尔夫球场经理谢文统表示，球场管理是面对人的服务业，提供给会员贴心服务的人力绝对不能省。因此，善用科技来降低营运成本，是永汉胜出的关键策略。

    谢文统强调，为维持球场最佳状况，每年都会编列预算，强化球场的软硬件设施。为提高永汉在亚洲地区的评价与能见度，晋升为国际级高尔夫俱乐部，决定强化客户服务流程与管理。

    永汉球场原先只打算升级客户管理系统，将散落在园区不同功能的独立计算机系统整合为单一管理接口，再藉由各子系统间连动数据，整合成开发新客服机制。但在IC Brains吴俊荣总经理主动拜访后，增加以RFID技术服务为应用核心，发展出串联安全控管、客服、球场管理与营销规划的整合性方案，让永汉呈现全新的风貌。 

     这套系统，应用范围还包括餐点消费分析、来客频率分析、会员专属衣物柜、球车预约点餐、球车电子记分板及定位等等，可预见，随着球场管理愈广泛应用这些高科技，球友感受的服务会更贴心。