1984年，由著名球王美国人阿诺德．帕尔默设计、霍英东出资在广东中山三乡建设的中国大陆第一个高尔夫球场——中山温泉高尔夫乡村俱乐部开幕，标志着中国高尔夫的诞生。26年来，中国高尔夫运动和产业有了长足的发展，球场建设进程很快。统计表明：国内已有高尔夫球场近500个，立项待建的还有1000个左右，透过数字可以看到其背后蕴藏的广阔产业前景和市场需求。

　　然而，经营者关心的更多的是实际的市场盈利如何。调查显示，国内已有高尔夫球场已建成的50%处于亏损状态，真正能靠球场营业收入维持生存的不到10%。由此看出，球场的建设只是一个成功的开始，而球场的经营管理更是一条漫长的路。这条路是否走得顺畅，在球场中扮演决策和带队角色的管理者起主导作用，管理者的专业素质和管理能力直接影响到球场的生产经营和发展。球场的中高层管理者决定着企业战略的确定、企业管理目标的制定和实施、企业重要人才的选拔、培育、企业管理体系的建立、企业的变革实施。那么，对于一位高尔夫球场管理者，需要具备怎样的综合素质才能满足球场发展的需要？

　　一、球场管理专业知识

　　尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。但是，作为一位决策者和公司的重要份子，球场管理者在掌握责任范围内的专业知识外，必须了解球场管理的其他相关专业知识。

　　1．俱乐部管理

　　作为高尔夫球场的管理者必定也是指导者和监督者，因此他必须掌握俱乐部管理的基本礼仪和其他经营管理要点，如球包在球场上不同位置的摆放、球会对球车停放的要求、沙坑内救球后要修复，甚至关于软鞋钉和硬鞋钉的规定。细节决定成败，俱乐部管理知识是球场管理者不可忽视的专业知识。

　　2．赛事运作管理

　　赛事是高尔夫球场推广市场的主要方式，每一个球场都会定期举办赛事以推广品牌。球场主办的比赛类型因球场类型不同而差异，有的只能承办小的4球赛，有的却承办PGA巡回赛。不管何种比赛，球场管理者是活动的主要组织者，他必须掌握赛事的运作管理，如人流走向设置的评价，是否停车方便，球场设置围栏和告示牌是否合理，或备用区、堆货区甚至记分牌的构造都会影响参与者的满意度。

　　3．会员关系管理

　　绝大多数高尔夫球场都采用会员制度，会员制能起到资源集聚的效能，一个GOLF球会的会员数量同时也象征了它的品牌价值。那么，如何提供更专业的会员服务，与会员维护良好的客户关系，怎样通过会员制度，掌握会员资料和相关数据，及时了解会员需求，开发出针对最有价值客户的产品和服务，进而培育客户的忠诚度，对于一位球场管理者来说是一门必须研究的学问。

　　4．球场设计与建造

　　从开发商的监督到球场的日常维护，与球场命运息息相关的管理者都担当重要角色。他需要掌握必要的球场建造与维护知识，与设计师和承建商密切配合，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施。开发完成后，球场还需要经常进行球场更新或重新施工的工作，提高球场品质，满足球手要求，诸如果岭难度，球道起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，球场管理者又须与时俱进，决策并监督采取的球场维护措施。

　　二、企业管理知识

　　只有掌握扎实的管理理论与方法，才能指导实践，缩短或加速管理者的成长过程，目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此系统地学习企业管理知识对管理者的成长是一门必修课。

　　1．战略管理

　　球场管理者是企业战略的确定、目标制定和实施者。企业管理者必须具备战略管理知识和能力，明确地制定出工作目标、管理目标，并积极引导全体员工向同一目标奋斗。企业管理者是企业的决策层组成人员，企业管理者的素质决定了企业管理者的思维高度，战略是否具有前瞻性，从而决定了其所做的决策正确与否和水平高低，关系到企业的生死存亡，关系到企业的发展水平。

　　2．市场营销管理

　　 “营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。”，这是美国营销协会对营销的定义。市场营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。市场营销是企业运作的动力环节，作为一个管理者，需要具备必要的市场营销知识，审时度势，确定哪里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何，还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，最后得到市场份额，占有市场。

　　3．财务管理

　　企业管理的最终目的是为了保证企业的正常运作，从而使企业达到赢利或创造效益的目的。企业的各种活动，其根本所在还是一种经济活动，而所有的社会经济活动都离不