日前,记者在一份研究核心高尔夫人群的购物消费习惯的报告中得知,高尔夫经营者并没有好好利用核心球手光顾专卖店的机会,从而也失去了让自己获得更多黄金的机遇。据了解,近年来,高尔夫专营店生意远不比从前,销量大幅下滑。
然而,随着经济发展,高尔夫运动群体较前几年有所壮大。据统计,全国高尔夫爱好者已达450多万,平均每周打球量接近530万人次,同时,参与该项运动的人数每年以30%的幅度递增。另据专业高尔夫机构估算:一个高尔夫爱好者一生用在这项运动上的平均花费大约为150万元,包括会籍、用具、小费、用餐、汽油、应酬等费用。按这个数据估算,即使只占1/10,一个高尔夫爱好者花在球具上的费用也要15万元左右。
而另一个调查报告显示,在访问了3178名高尔夫球手后,他们年均打球70场次,这意味着他们一年当中起码70次经过高尔夫专卖店,从某种意义上说,他们是一群相对稳定的消费者。但是,就是这样一群理应拥有消费热望的高尔夫人群,却有30%的人在去年没有在任何高尔夫专卖店购买任何物品。
两份报告对比显示,高尔夫消费群体成长并没有带动相应的产业市场走火,究竟是何原因呢?
欠缺购物消费氛围
一家私人乡村俱乐部的教练认为,“大部分的零售店在营造客户购物消费氛围方面有所欠缺。很多高尔夫专卖店仅仅是一个卖场而已,完全没有任何吸引客人购物的设计元素”,他说:“营造专卖的消费氛围,使消费者产生购买的欲望或需要,这非常重要。其次,许多专卖店的选址完全没有考虑到消费者和零售业务发展的前景,这些专卖店的位置要么在一个很糟糕的底层平台或者交通不方便的地方,更加常见的是,他们的店铺内部布置混乱,难以指引消费者穿过重重货架。他们甚至缺乏全身或者半身的模特模型来展示他们的服装。通常这些专卖店的灯光还相当昏暗。要知道,昏暗的灯光不利于展示衣服的颜色,也会给客人带来单调和黯淡的感觉”。
据记者进一步了解,全封闭式会员制俱乐部的会员比半封闭式会员俱乐部的会员以及公众球场打球者更容易掏出钱包。受访者当中,39%经常于公众球场打球的球员在去年整年当中没有在任何一家高尔夫专卖店购买过商品,而这一比例在封闭式会员制俱乐部会员的受访者当中只有11%。
京郊的一位高尔夫球场教练对记者说,“调查结果具有一定的合理性。”他认为,“拥有更多闲钱的球员更倾向于加入会员制俱乐部。他们会通过参加球技培训课程、购买服装和球杆等高球装备来支持他们所属的球会,而这部分人群正是公众球场希望争取的人群。”
品牌影响力构成消费增长重要动力
记者在商场、百货大楼以及零售商、批发点中了解到,吸引消费的另一原因,就是logo。球手很喜欢他们衣服上印有球会logo,百货店里的衣服可不会有球会logo。这不同于球杆,logo对于服装来说更重要,而球杆通常不会带有球会logo。同时,在核心高尔夫人群当中,完全不支持任何形式球会内部专卖店的人数多得惊人。
而记者在随后的调查中发现,购买新高尔夫服饰的时候,消费者最看重的因素排在第一位的回答是“有广泛的品牌和风格候选”,41%的男性和36%的女性受访者认为这是最重要的。
这个结果恐怕会让一些专业人士和商家大跌眼镜,因为他们刚好在提供品牌和风格选择方面有所欠缺。部分专卖店正倾向于减少出售的品牌数目,以期与品牌商家建立更密切的关系并获得更优惠的成本价格和服务。
业内人士认为:“只关注一两个品牌而获得更好的效益,其实这样的想法是错误的。这样的做法只能限制他们的业务增长。因为客人都希望有更多的选择。”
记者了解到,如果在商店里有标价80元的衬衫,相应的就该有标价30元的衬衫,而如果你标价120元就应该有相应的50元标价。“如果一个专卖店里提供很多品牌选择,但是价位只在80元到120元之间,消费者也不会认为这是广泛的选择”,“有些时候,客人原来只是想买一件50元的白色纯棉衫,但是当他突然看上旁边一件漂亮的品牌衬衫,他就会花120元来购买”。
而调查结果也显示,由于性别不同,男士和女士在对同一因素的关注程度也有所不同。例如,34%的女士认为是否有试衣间是影响她们达成购买行为的第二重要因素,而男性则把这个因素列在第三位。因为女士对于衣服的尺码更敏感,她们一眼就能看出8号的衣服其实不一定就是8号的尺码,也许大一点也许小一点,而男士对尺码就不那么敏感。
记者在某高尔夫市场的女装部得知,一张全身的试衣镜,竟然提升了女装销量较之前的四成。销售员告诉记者原因是,女士更注重衣服的穿着效果,她们会在镜子前转几圈。而全身或者半身的模特模型也必不可少,这样可以让男士或者女士决定是否要试穿某件衣服。
大众化成为今后趋势
当然,要做到市场经营全面改善,不能单方面靠某一措施,而应该中和各类因素。高尔夫市场的蓬勃发展还需政策大力支持。然而,前不久,中国将现行消