消费者：俱乐部私造消费记录 　　据刘先生介绍，他是招商银行信用卡白金会员，每年需交年费3600元，作为会员福利，银行每年赠送他福州多处高尔夫俱乐部共12次的练球额度。“每次1小时，相当于12小时的高尔夫消费”。银行并未指定某家高尔夫俱乐部，但刘先生之前都是在泉头乡村高尔夫俱乐部练球。 　　“29日，泉头乡村俱乐部在我不知情的情况下，私自扣除了我三次练球额度”，刘先生告诉记者，他在上班时收到招商银行发来的短信，告知他3次练球额度已经扣掉了。 　　“我明明在上班，人也没过去，他们有我的卡号，就自己扣了”，刘先生认为泉头乡村俱乐部此举十分不妥，“他们可以拿这个消费对账单去跟银行结算，但我明明没去消费”。 　　刘先生告诉记者，他有跟俱乐部方面沟通过，俱乐部承认此事不应该，并承诺把钱还给他，但“我保留投诉他们的权力”。 俱乐部：消费者反映情况不属实 　　30日上午，记者联系泉头乡村高尔夫俱乐部何经理，了解此事。何经理给了记者一个完全不同的说法。 　　何经理告诉记者，刘先生29日的确有向俱乐部预约3小时的练球场地，“俱乐部不存在私自伪造消费纪录的情况”。 　　据何经理介绍，俱乐部和银行是合作关系，银行的会员需要预约场地要通过先向银行工作人员申请，由银行方面向俱乐部发预约单传真和预约电话，再经俱乐部接受，预约才能成功。“预约成功后，客户就会收到银行方面发出的短信，告知练球额度被扣除”，何经理告诉记者，刘先生所提到的短信就是这种情况下收到的。 　　“昨天银行方面向我们预约刘先生的三小时练球时间。之后刘先生也有打来电话，说要用上个月存在这里的1.5小时加上这3小时想换VIP包厢”，何经理告诉记者，俱乐部的VIP包厢和一般球道可以换，但是“1小时包厢费等于6小时球道，工作人员希望他支付超出部分费用，但刘先生不同意，因此发生了一些不快”。 　　何经理告诉记者，俱乐部和银行是每月结算，因此银行方面在预约成功时扣除刘先生的练球额度，不等于俱乐部私扣了这笔钱。“我们并没有私自扣除他3小时的练球额度，他现在在我们这里还有4.5小时的练球时间，有空就能来用”。