日本千叶高尔夫球童 球场取胜的王牌
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2014-01-22
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千叶县是日本国内拥有最多高尔夫球场的县。在现在经济不景气的状况之下,有那麽一所高尔夫球场,它在激烈竞争的地区中稳定的抓住了顾客,持续不断的发展。那就是千叶夷隅俱乐部。即使是平日的场地使用费用也高达1万5千日圆,假期更是高达将近3万日圆。即使收费很高,但是不知道为什麽还是吸引住了众多的高尔夫爱好者。

答案就是"服务",特别是球童的服务是最出众的。球童不仅会给来场的客人提供5小时以上的服务,而且客人们也容易因为球童的优质服务而给出好评。
今天接受我们采访的是球场第一的球童关君子先生。“早上好”,在开球的时候精神饱满的跟我打招唿的关先生是个有着爽然笑容的小个子男人。
限乘5人的载人用小车上放着一个被称为"trouble bag(麻烦应急袋)"的大黑袋子。里面除了放着急救用创可贴、喷雾式镇痛消炎剂、胃药、被虫子咬过后使用的止痒药、卫生纸、生理期用卫生巾、裤子破的时候使用的裁缝道具、脚被刺伤时候使用的应急处理道具之外,甚至连鞋子穿旧了之后穿底时使用的橡胶带都有準备。真不亏遇到"trouble(麻烦)"时使用的袋子。
关君子先生向我解释说到∶“当客人遇到实际麻烦之后,接待他们的球童就会把这些问题整理出改进意见收集起来,袋子的里放的东西也就渐渐的增加了起来。还有不仅是这个"trouble bag(麻烦应急袋)",实际上你现在体验的线路的服务也基本上是由球童和工作人员的意见具体化形成的。”听过这番话之后,我不禁感到惊讶,没有想到为了满足客人们的需求竟然会做的那麽彻底。
球童的工作
球童的工作其实非常繁忙。不但要替在自己的球附近的客人搬运球棒袋,在选手打完之后还要去找球。在草地上的时候不但把推桿递给选手,还要把选手刚使用完的切球用球桿给接过来,擦拭高尔夫球,预测路线等。而且在做以上事情的间隙里,还要把平地上的凹陷处用沙子给填上,或者恢復被破坏的草地,关先生在球场上就一直没有停过。

那微小时间间隙的利用实在是太合理了。当造成失误打击,需要更换球桿的时候,关先生建议∶“7号球桿比较合适。”然后紧接着就把球桿递过来了。
“大概看个3球之后就能把客人的球风给了解个大概” 关先生对我说到。“然后再去结合线路的情况。但是并不是督促客人赶快打球,而是去认真感受每一个客人现在到底想要做些什麽,然后顺应着客人的想法给予他们引导,我想这才是最重要的。”

当我问到他作为一个球童最珍视的东西是什麽的时候,关先生回答∶“最珍视的就是"一生只有一次的缘分"。这份工作会与住所、工作、年龄各不相同的客人邂逅,并且有幸一整天都陪伴他们,会有一种让人感到很愉快的紧张感。我已经干了25年以上的球童了,但是即使是现在每一天仍然都能有新的发现。”
高尔夫起源于欧洲,之后在美国被发扬光大,与之相较日本的高尔夫历史还比较浅。但是在日本却有好几个在世界上都享有很高评价的高尔夫球场。我想那是由于日本人独有的纤细与爱替人操心的特性在影响着高尔夫的经营吧!而工作在最前线的球童的贡献毫无疑问是最大的。
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