这几天经常会跟一些新球童组成搭档,一起下场,发现了很多也是我们这些老球童经常犯的错误。 在第一洞的果岭上,我就发现作为新球童的她在拔旗杆的瞬间也随手把旗杆放在了果岭上,这样的随意会导致什么样的后果呢?咱们每天细心维护的果岭,因为你的随意,果岭草在不断的被你的这种行为践踏着,你就忍心? 客人损坏一小块果岭草都会严重被罚,试想你的这种随意在客人眼里会有什么想法呢?如果你的客人在同一时间损坏了果岭草你又怎么去惩罚客人的随意行为呢?值得思考! 第二个问题就是我发现新球童很懒惰,主要表现在不主动给客人的球去做MARK,而是在果岭上傻傻的站着,不知道干什么,也不知道去修果岭.出现了这样的问题,在服务的过程中,作为老球童的我们应该做些什么呢? 我没有去直接职责同组的新球童,我只是在行动上感染她,让她提高自己的服务意识,每当她把旗杆放在果岭上的时候,我就会有意识的当着她的面拾起来放到果岭以外的区域,而不是当着客人的面去责备她的错误,如果在下一个洞,她还在犯同样的错误,我依然会耐心的拾起来放在果岭以外的区域,让她感受到果岭的珍贵与爱惜果岭的重要意识,如果她第三次还在犯这个错,那说明她还没有意识到自己的错误,我还是会去重复一个球童该做的事情,如果她在打完最后一场球,突然意识到自己的错误,她会改,这就是我想看到的,也是我最期望的. 我做到了,她确实在结束之前改正了自己的这一缺点.我很欣慰.希望更多加入这行的朋友增加自己爱护球场爱护果岭的意识.果岭就像是我们的脸,是要对的起观众的.我们要爱护它.珍惜它.