高尔夫球童杂谈
此外,与其他行业的服务人员相比,高尔夫球童的工资要高得多。目前,一个球童的年薪大约在3-10万元之间(球童收入中很大部分是由球童小费构成的,因此根据个人的能力和工作量收入有差异,有些收入高的球童年薪已经超过10万元,远超过大学毕业生,足以和空姐空保相媲美。)“做球童相对稳定,只要下场了,通常就有收入,一个月下来收入也要比其他服务行业高得多,这也是我们一直在做的一个原因吧。”谈到收入这个问题时,资深球童程亚坦诚地表示。
军师历练中的“蜕变”
“在一个成功高尔夫球手的身后,肯定会有一个称职的球童。当这些球童某一天想下场尝试打球时,你应该清楚地认识到,他们有一天会超越你。”这是老虎伍兹父亲厄尔曾说过的名言。他时常用这句话来警告伍兹——要是你不努力,有一天你会被你的球童所超越。
球童,一直是高尔夫球场上一道独特的风景,也是球员们取得佳绩的“贤内助”,他需要做的事情,远远比球手要多得多。因此,当这些球童开始转为球手时,进步和出成绩往往会比一般人快许多倍。
这当中的佼佼者,自然可以在一般水平的球手族群之中闲庭信步。一旦突破瓶颈,跻身职业选手行列,那么凭借他们积淀的高球经验,将不会比任何一位职业选手差,“中国一哥”张连伟就是这当中的翘楚。
也正因如此,在很多球会里球童的管理和考核都是十分严格,例如春城湖畔高尔夫球会。公司要求所有的员工都要认识高尔夫,学习、尝试高尔夫,而对于球童来说更是如此——要求他们学习打高尔夫,因为这能让球童们更能了解到球员的需求,从而提供更好更专业的服务。“在不影响正常工作的情况下是鼓励员工学习高尔夫,下场操练。”昆明春城湖畔高尔夫球会总经理(运作)刘传财表示,球童是球会中与客人接触最多,时间最长的一个角色,因此对于球童的管理和考核是很严格的。
据记者在昆明春城湖畔高尔夫球会和昆明阳光高尔夫球会了解到的球童考核制度来看,球会一般都采用技能和业务考核来进行量化,技能上分为优秀、A、B、C四个等级来评定,业务上包括考勤、客人评估、组长评估、服务考核、推杆考核等多项内容。这些考核一年1-2次,最后进行末位淘汰制。“对球童严格就是对客人负责,一个好的球童不仅仅是服务上过硬,更要是客人在球场上的向导和军师。”朱铨认为,球童的培养任务很艰巨,因为他们不仅担负指导、服务好客人的任务,还间接地担负着培养球童有可能转为球手的任务。毕竟在他们的培养中已经有多个从球童转为球手的实例。
从球童转为球手,这是当今世界高尔夫球坛的“流行趋势”。甚至,不少球员还会反过去客串两把球童,目的很简单——只有看别人打,才会看得出毛病。当然,当球童也并不意味着转做球手这惟一的生活路径。韦尔奇、林奇等商界以及金融界奇才,也都有过球童的经历,这至少说明,球童生涯蕴含了成就伟大的多重可能性。
球员?高管?只要用心就能转型
朱铨认为,由于球童这个工作的重要以及复杂性,再加之工作环境决定了他们所面对的客人几乎都是些成功人士,因此,球童在工作的同时,也能学到很多知识。“在行业内多年的工作经验,通过不断地努力和学习,球童也能做一个称职的管理者,并可以逐步走上领导岗位。”
耳濡目染整体素质全面提高
尽管程亚目前还未考虑过不当球童的生活,她只是在服务客人的同时享受着高尔夫带给她的快乐,但是有一点是不可否认的——在球会的4年时间里,她在成长中学到了很多东西。“刚进入球会时家人都很担心我在外面会学坏,但在球会一段时间后,家人都说我懂事了,不管是说话做事方面都进步了,现在爸爸妈妈特别放心我。”程亚高兴地说,“接触不同的客人,而他们的言谈举止能带给我很多想法,或许是一些客人身上的气质和精神在无形中影响到自己吧。”
对于自己的未来,程亚虽然没有过多考虑,但她也想通过自己的努力走上更高的职位,而这,或许也正是很多球童共同的理想,那些喜欢打球的球童,更是在抓紧时间学习。
记者 刘春菊
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